Regulamin świadczenia usług serwisu aigato.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu aigato.pl, prowadzonego przez Usługodawcę.
2. Regulamin został sporządzony na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.).
3. Usługodawcą jest Aigato Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Człuchowska 13, 85-808 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001237205, NIP: 9532818697, REGON: 544576925.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do przestrzegania jego postanowień.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2 Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Abonament — okres, na który Klient wykupił dostęp do wybranego Pakietu Usług w Serwisie. Szczegółowe warunki Abonamentów określa Regulamin Płatności.
2. Addon — jednorazowy zakup dodatkowych Tokenów lub Usług Dodatkowych, realizowany poza ramami Pakietu.
3. Baza Wiedzy — zbiór danych, dokumentów, treści i informacji Klienta, przetwarzanych, przechowywanych i udostępnianych w ramach Serwisu.
4. Formularz Kontaktowy — formularz elektroniczny dostępny pod adresem aigato.pl/kontakt, służący do komunikacji Klienta z Usługodawcą.
5. Klient (zamiennie: Użytkownik) — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny, korzystający z Serwisu na podstawie niniejszego Regulaminu.
6. Konto — indywidualne, zabezpieczone hasłem konto Klienta w Serwisie, umożliwiające korzystanie z Usług.
7. Pakiet — zestaw Usług Podstawowych z przypisaną pulą Tokenów, oferowany w ramach określonego Abonamentu. Szczegółowy opis Pakietów zawiera Regulamin Płatności.
8. Regulamin — niniejszy dokument wraz z załącznikami i dokumentami, do których się odwołuje.
9. Serwis — platforma internetowa prowadzona przez Usługodawcę, dostępna pod adresem aigato.pl oraz panel.aigato.pl, wraz ze wszystkimi podstronami i funkcjonalnościami.
10. Token (zamiennie: aigato Token, AT) — wirtualna jednostka rozliczeniowa stosowana w Serwisie do naliczania zużycia Usług. Szczegółowe zasady naliczania i rozliczania Tokenów określa Regulamin Płatności.
11. Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie, z chwilą rejestracji Konta.
12. Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
13. Usługi Dodatkowe — usługi dostępne za dodatkową opłatą, niewliczone w cenę Pakietu, które Klient może nabyć osobno w formie Addonów.
14. Usługi Podstawowe — usługi wliczone w cenę wybranego przez Klienta Pakietu.
15. Usługodawca — Aigato Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Człuchowska 13, 85-808 Bydgoszcz, NIP: 9532818697, REGON: 544576925, KRS: 0001237205.

§3 Charakter Serwisu

1. Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców, tj. osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą (w tym działalność nieewidencjonowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców), osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną.
2. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter profesjonalny i zawodowy oraz są przeznaczone do wykorzystania w ramach prowadzonej przez Klienta działalności gospodarczej.
3. Dokonując rejestracji w Serwisie, Klient oświadcza, że:
   • a) działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej,
   • b) posiada pełną zdolność do czynności prawnych,
   • c) jest uprawniony do zawarcia Umowy w imieniu podmiotu, na rzecz którego dokonuje rejestracji.
4. Klient zobowiązany jest podać numer identyfikacji podatkowej (NIP) podczas rejestracji w Serwisie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji podanego numeru NIP.
5. Usługodawca nie świadczy Usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§4 Rodzaje i zakres Usług

1. Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące Usługi:
   • a) Budowa i zarządzanie Bazą Wiedzy firmy — tworzenie, edycja i organizacja struktury wiedzy obejmującej oferty, FAQ, procedury wewnętrzne, benefity, relacje biznesowe oraz materiały marketingowe;
   • b) Przetwarzanie dokumentów — automatyczna ekstrakcja tekstu z dokumentów w formatach PDF, DOCX, XLSX i PPTX z wykorzystaniem technologii OCR (optycznego rozpoznawania znaków);
   • c) Generowanie treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) — automatyczne tworzenie treści FAQ, opisów produktów i usług, materiałów marketingowych, porównań ofertowych oraz innych treści na podstawie Bazy Wiedzy Klienta;
   • d) Wyszukiwanie semantyczne w Bazie Wiedzy — zaawansowane wyszukiwanie informacji z wykorzystaniem technologii embeddingów wektorowych i mechanizmu RAG (Retrieval-Augmented Generation);
   • e) Strony sot.md (Source of Truth) — generowanie i hosting publicznie dostępnych stron internetowych prezentujących Bazę Wiedzy Klienta pod subdomenami sot.md;
   • f) Czat AI z Bazą Wiedzy — interaktywny chatbot wykorzystujący mechanizm RAG do udzielania odpowiedzi na podstawie Bazy Wiedzy Klienta;
   • g) Serwery MCP — udostępnianie interfejsów integracji z zewnętrznymi narzędziami AI zgodnie ze standardem Model Context Protocol;
   • h) Profil firmy i zarządzanie danymi firmowymi — tworzenie i edycja profilu przedsiębiorstwa w Serwisie;
   • i) Usługi Dodatkowe — inne usługi udostępniane przez Usługodawcę, dostępne za dodatkową opłatą w formie Addonów.
2. Szczegółowy zakres Usług dostępnych w ramach poszczególnych Pakietów, w tym limity Tokenów, funkcjonalności i parametry, określa Regulamin Płatności.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych Usług, modyfikacji istniejących oraz wycofywania wybranych Usług, z zachowaniem zasad określonych w §14 niniejszego Regulaminu.

§5 Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:
   • a) urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon),
   • b) aktualna wersja jednej z następujących przeglądarek internetowych: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari lub Microsoft Edge,
   • c) włączona obsługa języka JavaScript w przeglądarce,
   • d) włączona obsługa plików cookies w przeglądarce,
   • e) stałe połączenie z siecią Internet o przepustowości umożliwiającej płynne korzystanie z Serwisu,
   • f) minimalna rozdzielczość ekranu: 1024 x 768 pikseli.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie Serwisu wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych opisanych w ust. 1.
3. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie na urządzeniach i przeglądarkach spełniających powyższe wymagania, jednakże nie gwarantuje pełnej kompatybilności ze wszystkimi konfiguracjami sprzętowymi i programowymi.

§6 Rejestracja i Konto

1. Korzystanie z Usług wymaga uprzedniej rejestracji w Serwisie i utworzenia Konta.
2. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie. Klient zobowiązany jest podać następujące dane:
   • a) nazwę firmy (nazwę przedsiębiorcy),
   • b) numer identyfikacji podatkowej (NIP),
   • c) adres siedziby firmy,
   • d) imię i nazwisko osoby kontaktowej,
   • e) adres poczty elektronicznej (e-mail).
3. Usługodawca udostępnia Klientom bezpłatne Konto testowe (trial) na następujących warunkach:
   • a) okres trwania Konta testowego wynosi 14 (czternaście) dni kalendarzowych od dnia rejestracji,
   • b) Konto testowe posiada pulę 2 (dwóch) aigato Tokenów,
   • c) w okresie trwania Konta testowego Klient ma pełny dostęp do funkcjonalności Serwisu, z zastrzeżeniem limitu Tokenów.
4. Po upływie 14-dniowego okresu testowego, Konto testowe wygasa i przechodzi w tryb odczytu (read-only). Klient zachowuje możliwość przeglądania wprowadzonych danych, lecz nie może korzystać z Usług wymagających zużycia Tokenów. Ponowne korzystanie z pełnej funkcjonalności Serwisu wymaga wykupienia Pakietu.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
   • a) odmowy przyznania kolejnego bezpłatnego Konta testowego temu samemu Klientowi lub podmiotowi powiązanemu,
   • b) unieważnienia Konta testowego w przypadku stwierdzenia nadużycia lub wykorzystania niezgodnego z przeznaczeniem,
   • c) żądania od Klienta przedstawienia dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej.
6. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych uwierzytelniających do Konta (login, hasło, link magic link). Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę o każdym przypadku nieautoryzowanego dostępu do Konta.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania dokonane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że udowodni, że dostęp do Konta nastąpił wskutek okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.

§7 Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • a) świadczenia Usług zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
   • b) zapewnienia dostępności Serwisu na poziomie nie niższym niż 99% (dziewięćdziesiąt dziewięć procent) czasu w skali miesiąca kalendarzowego (SLA), z wyłączeniem planowanych przerw technicznych,
   • c) informowania Klientów o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie,
   • d) ochrony danych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz Polityką Prywatności,
   • e) rozpatrywania reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od dnia ich otrzymania, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Zwrotów i Reklamacji.

Obowiązki Klienta

2. Klient zobowiązuje się do:
   • a) podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych podczas rejestracji oraz ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku jakiejkolwiek zmiany,
   • b) terminowego regulowania płatności za Usługi zgodnie z Regulaminem Płatności,
   • c) powstrzymania się od wprowadzania do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, treści obraźliwych, pornograficznych, nawołujących do nienawiści lub przemocy,
   • d) poszanowania praw własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich,
   • e) nieudostępniania danych uwierzytelniających do Konta osobom trzecim oraz niewykorzystywania Konta przez osoby nieuprawnione,
   • f) korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa,
   • g) powstrzymania się od podejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy.

§8 Własność intelektualna i licencja

1. Serwis, w tym jego struktura, kod źródłowy, oprogramowanie, interfejs graficzny, logotypy, znaki towarowe oraz wszelkie treści tworzone przez Usługodawcę, stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje, i podlegają ochronie na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych przepisów prawa własności intelektualnej.
2. Z chwilą zawarcia Umowy Usługodawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, ograniczonej terytorialnie do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (z możliwością korzystania z Serwisu z dowolnej lokalizacji za pośrednictwem sieci Internet), na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i postanowieniami niniejszego Regulaminu. Licencja obowiązuje przez czas trwania Umowy.
3. Wszelkie dane, dokumenty i treści wprowadzone do Serwisu przez Klienta pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na przetwarzanie tych danych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
4. Treści wygenerowane przez sztuczną inteligencję w ramach Serwisu mogą być wykorzystywane przez Klienta w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, z zastrzeżeniem że:
   • a) Usługodawca nie gwarantuje unikalności treści wygenerowanych przez AI — analogiczne lub zbliżone treści mogą zostać wygenerowane dla innych Klientów,
   • b) Usługodawca nie gwarantuje merytorycznej poprawności, kompletności ani aktualności treści wygenerowanych przez AI,
   • c) Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację treści wygenerowanych przez AI przed ich publikacją lub wykorzystaniem.
5. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, dekompilacji lub odtwarzania kodu źródłowego Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§9 Dezaktywacja i zawieszenie Konta

1. W przypadku braku terminowej płatności za Pakiet, Konto Klienta przechodzi w tryb nieaktywny. Usługodawca może ograniczyć lub wyłączyć dostęp do Usług do czasu uregulowania zaległości. Szczegółowe zasady postępowania w przypadku braku płatności, w tym terminy i etapy ograniczania dostępu, określa Regulamin Płatności.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub usunięcia Konta Klienta w przypadku:
   • a) naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu,
   • b) wprowadzenia do Serwisu treści o charakterze bezprawnym,
   • c) podejmowania działań na szkodę Usługodawcy, innych Klientów lub osób trzecich,
   • d) podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy,
   • e) wykorzystywania Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
3. W przypadku zawieszenia Konta z przyczyn, o których mowa w ust. 2 lit. c) i d), Usługodawca może zawiesić Konto do czasu wyjaśnienia okoliczności sprawy.
4. O zawieszeniu lub usunięciu Konta Usługodawca informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany podczas rejestracji, wskazując przyczynę podjętej decyzji.
5. Klient, którego Konto zostało zawieszone, ma prawo złożyć wyjaśnienia w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania powiadomienia. Usługodawca rozpatrzy wyjaśnienia Klienta w terminie 14 (czternastu) dni roboczych.

§10 Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Treści generowane przez sztuczną inteligencję w ramach Serwisu mają charakter wspomagający i nie stanowią profesjonalnej porady prawnej, finansowej, medycznej ani innej specjalistycznej porady. Usługodawca nie gwarantuje stuprocentowej poprawności, kompletności ani aktualności treści wygenerowanych przez AI. Klient zobowiązany jest do samodzielnej weryfikacji treści przed ich wykorzystaniem.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości łącznej kwoty opłat uiszczonych przez Klienta za Abonament w okresie 12 (dwunastu) miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • a) szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę przychodów, utratę danych (w zakresie wykraczającym poza standardowe procedury backupu) ani szkody wtórne,
   • b) przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane siłą wyższą, w tym w szczególności klęskami żywiołowymi, wojnami, aktami terroryzmu, strajkami, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej,
   • c) przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane awariami po stronie dostawców usług hostingowych, telekomunikacyjnych lub innych zewnętrznych dostawców technologicznych,
   • d) przerwy wynikające z planowanych prac technicznych, o których Klient został powiadomiony zgodnie z §7 ust. 1 lit. c),
   • e) treści wprowadzane do Serwisu przez Klienta,
   • f) skutki wykorzystania przez Klienta treści wygenerowanych przez AI bez uprzedniej ich weryfikacji.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2 i 3, nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych przez Usługodawcę umyślnie.

§11 Zrzeczenie się prawa odstąpienia

1. Z uwagi na charakter świadczonych Usług, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usług przez Usługodawcę, przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
2. Wyrażenie zgody, o której mowa w ust. 1, następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w formularzu:
   • a) rejestracji Konta w Serwisie,
   • b) zakupu Pakietu,
   • c) zakupu Tokenów,
   • d) zakupu Addonów.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie zgody na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usług skutkuje utratą prawa do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, zgodnie z art. 38 pkt 1 i pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.).
4. Uzasadnienie utraty prawa do odstąpienia:
   • a) Tokeny stanowią treść cyfrową w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — po ich udostępnieniu na Koncie Klienta rozpoczyna się świadczenie, które z uwagi na zużywalny charakter Tokenów nie może zostać cofnięte,
   • b) Usługi AI świadczone są na indywidualne zamówienie Klienta i wymagają zaangażowania zasobów obliczeniowych, których poniesiony koszt nie może zostać odwrócony.
5. Utrata prawa do odstąpienia dotyczy: aktywacji Konta, zakupu Pakietu, zakupu Tokenów oraz zakupu Addonów.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają prawa Klienta do rozwiązania Umowy na zasadach określonych w §12 niniejszego Regulaminu.

§12 Rozwiązanie Umowy

1. Klient może zrezygnować z korzystania z Serwisu i rozwiązać Umowę w dowolnym momencie, składając oświadczenie za pośrednictwem ustawień Konta lub Formularza Kontaktowego.
2. Rozwiązanie Umowy przez Klienta staje się skuteczne z końcem ostatniego opłaconego okresu Abonamentowego. Do tego czasu Klient zachowuje pełny dostęp do Usług zgodnie z warunkami wykupionego Pakietu.
3. Wykorzystanie Tokenów przypisanych do Konta (w całości lub w części) uniemożliwia zwrot proporcjonalnej części opłaty odpowiadającej zużytym Tokenom. Szczegółowe zasady zwrotów określa Regulamin Zwrotów i Reklamacji.
4. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania wszelkich zaległych płatności na rzecz Usługodawcy.
5. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadkach, o których mowa w §9 ust. 2. O rozwiązaniu Umowy Usługodawca informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
6. Po rozwiązaniu Umowy dane Klienta są przetwarzane i przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi archiwizacji dokumentacji podatkowej i rachunkowej.
7. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów opłat w związku z rozwiązaniem Umowy określa Regulamin Zwrotów i Reklamacji.

§13 Komunikacja

1. Usługodawca komunikuje się z Klientem za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas rejestracji.
2. Usługodawca wysyła Klientowi wiadomości e-mail o charakterze transakcyjnym, dotyczące w szczególności:
   • a) postępów w przetwarzaniu danych i realizacji Usług,
   • b) koniecznych do podjęcia kroków związanych z korzystaniem z Serwisu,
   • c) statystyk dotyczących udostępnionych danych i zużycia Tokenów,
   • d) zmian w Regulaminie, cennikach lub warunkach świadczenia Usług,
   • e) informacji o statusie Konta i Abonamentu.
3. Wiadomości e-mail, o których mowa w ust. 2, mogą zawierać informacje o innych usługach Usługodawcy (marketing wewnętrzny).
4. Klient ma prawo zrezygnować z otrzymywania wiadomości o charakterze marketingowym, korzystając z opcji rezygnacji (opt-out) zawartej w każdej wiadomości marketingowej lub za pośrednictwem ustawień Konta. Rezygnacja z wiadomości marketingowych nie ma wpływu na otrzymywanie wiadomości transakcyjnych, o których mowa w ust. 2.
5. Klient może kontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem:
   • a) Formularza Kontaktowego dostępnego pod adresem aigato.pl/kontakt,
   • b) poczty elektronicznej na adres wskazany w Serwisie.

§14 Zmiany Regulaminu i cen

Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu oferowanych Usług lub zmiany warunków technicznych świadczenia Usług.
2. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej co najmniej 14 (czternaście) dni przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu, przesyłając treść nowego Regulaminu lub wskazując istotne zmiany wraz z odnośnikiem do pełnej treści dokumentu.
3. W przypadku braku akceptacji zmienionego Regulaminu Klient ma prawo rozwiązać Umowę przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu. Do dnia wejścia w życie zmienionego Regulaminu obowiązują dotychczasowe warunki.
4. Jeżeli Klient nie zaakceptuje zmienionego Regulaminu i nie rozwiąże Umowy w terminie, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, dokonując proporcjonalnego zwrotu opłaty za niewykorzystany okres Abonamentu, pomniejszonej o wartość Tokenów zużytych przez Klienta. Jeżeli wartość zużytych Tokenów przekracza kwotę podlegającą zwrotowi, zwrot nie przysługuje.

Zmiana cen

5. Zmiana cen Usług może nastąpić w następujących przypadkach:
   • a) Waloryzacja inflacyjna — Usługodawca ma prawo do jednorazowej w skali roku kalendarzowego waloryzacji cen Usług o wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych (CPI) ogłoszony przez Główny Urząd Statystyczny (GUS) za poprzedni rok kalendarzowy. Waloryzacja inflacyjna nie stanowi zmiany Umowy i nie wymaga odrębnej akceptacji Klienta.
   • b) Inna zmiana cen — zmiana cen niewynikająca z waloryzacji inflacyjnej wymaga pisemnego uzasadnienia przez Usługodawcę i jest komunikowana Klientom co najmniej 30 (trzydzieści) dni przed dniem wejścia w życie. Zmiana obowiązuje od kolejnego okresu Abonamentowego następującego po upływie terminu powiadomienia.
   • c) Zmiana cen dostawców zewnętrznych lub wahania kursowe — w przypadku istotnej zmiany cen dostawców usług technologicznych wykorzystywanych do świadczenia Usług (w szczególności dostawców modeli AI, usług chmurowych, infrastruktury serwerowej) lub istotnych wahań kursów walutowych, Usługodawca ma prawo do odpowiedniej korekty cen w uzasadnionym zakresie, bez konieczności wypowiadania Umowy. Usługodawca informuje Klienta o takiej zmianie co najmniej 14 (czternaście) dni przed jej wejściem w życie, wskazując przyczynę i zakres zmiany.

§15 Rozstrzyganie sporów

1. Prawem właściwym dla stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub związanych ze świadczeniem Usług.
3. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia złożenia pisemnej reklamacji przez jedną ze Stron, spór zostanie rozstrzygnięty:
   • a) przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, tj. sąd w Bydgoszczy, albo
   • b) przez sąd arbitrażowy na platformie Ultima RATIO — Elektroniczne Centrum Arbitrażu i Mediacji przy Stowarzyszeniu Notariuszy Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z regulaminem tego sądu arbitrażowego.
4. Wyboru właściwości sądu, o którym mowa w ust. 3, dokonuje strona inicjująca postępowanie (powód). Wybór powoda jest wiążący dla strony pozwanej.

§16 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.).
3. Integralnymi częściami niniejszego Regulaminu są następujące dokumenty:
   • a) Regulamin Płatności,
   • b) Regulamin Zwrotów i Reklamacji,
   • c) Polityka Prywatności,
   • d) Polityka Cookies,
   • e) Regulaminy wybranych usług, o których mowa w §17 ust. 3,
   • f) Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy sąd lub organ, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują pełną moc obowiązującą. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
5. Niniejszy Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie na nośniku danych oraz wydrukowanie.

§17 Regulaminy wybranych usług

1. Regulaminy wybranych usług, wymienione w ust. 3, stanowią integralną część niniejszego Regulaminu. Postanowienia regulaminów usług stosuje się łącznie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku sprzeczności między postanowieniami regulaminu danej usługi a postanowieniami niniejszego Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca udostępnia następujące regulaminy wybranych usług:
   • a) Regulamin usługi „Integracja bazy wiedzy z wewnętrznymi systemami Klienta”,
   • b) Regulamin usługi „Chat Worker”,
   • c) Regulamin usługi „Chat WWW”,
   • d) Regulamin usługi „MCP Public”,
   • e) Regulamin usługi „Wsparcie Premium i wdrożenie online”,
   • f) Regulamin usługi „Serwis źródła wiedzy Source of Truth (SoT) w domenie sot.md”,
   • g) Regulamin pozostałych usług,
   • h) Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).
4. Usługi świadczone przez Usługodawcę, które nie posiadają dedykowanego regulaminu usługi wymienionego w ust. 3 lit. a)–f), podlegają Regulaminowi pozostałych usług, o którym mowa w ust. 3 lit. g).
5. Naruszenie zasad korzystania z dowolnej usługi Klient lub osoba trzecia może zgłosić za pośrednictwem systemu helpdesk dostępnego w Serwisie lub Formularza Kontaktowego. Usługodawca weryfikuje zgłoszone naruszenia i w uzasadnionych przypadkach może ograniczyć lub zablokować dostęp do danej usługi na zasadach określonych w §9 niniejszego Regulaminu.