Pomoc

Nie znaleziono wynikow dla podanej frazy.

Ogólne — czym jest Aigato

Co to jest Aigato i jak działa?

Aigato to platforma SaaS B2B, która automatycznie buduje ustrukturyzowane bazy wiedzy firm z ich dokumentów i udostępnia je modelom AI — ChatGPT, Claude, Gemini. Przesyłasz dokumenty firmowe (PDF, DOCX, XLSX, obrazy), a AI wydobywa z nich wiedzę i proponuje wpisy do bazy. Po Twoim zatwierdzeniu wiedza jest publikowana w formatach zrozumiałych dla modeli AI — dzięki czemu Twoja firma staje się widoczna w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję.

Dla kogo jest przeznaczona platforma Aigato?

Aigato jest przeznaczone wyłącznie dla firm (B2B) — rejestracja wymaga podania NIP. Platforma jest skierowana do właścicieli firm, menedżerów i marketerów, którzy chcą, aby ich oferta, produkty i usługi były widoczne w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję. Niezależnie od branży — jeśli masz firmę i chcesz dotrzeć do klientów korzystających z ChatGPT, Claude czy Gemini, Aigato jest dla Ciebie.

Czy potrzebuję wiedzy technicznej, żeby korzystać z Aigato?

Nie, nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej. Platforma jest zaprojektowana tak, aby cały proces — od przesłania dokumentów, przez zatwierdzenie wpisów, po publikację strony — odbywał się w intuicyjnym panelu, krok po kroku. Onboarding prowadzi Cię za rękę przez kolejne etapy, a AI wykonuje całą ciężką pracę związaną z ekstrakcją i strukturyzacją wiedzy.

Jak wygląda praca z Aigato w praktyce — od rejestracji do efektu?

Praca z Aigato składa się z 7 kroków: rejestracja z NIP, uzupełnienie profilu firmy, przesłanie dokumentów, przegląd propozycji AI, zatwierdzenie bazy wiedzy, konfiguracja strony sot.md i publikacja. Każdy krok jest opcjonalny — możesz pominąć dowolny etap i wrócić do niego później. Po zatwierdzeniu wpisów i publikacji strony Twoja firma jest widoczna dla modeli AI. Cały proces może zająć od kilkunastu minut do kilku godzin, w zależności od ilości dokumentów.

Czym różni się Aigato od zwykłej strony internetowej?

Aigato to nie tylko strona internetowa — to platforma, która sprawia, że Twoja firma jest widoczna dla modeli AI, a nie tylko dla wyszukiwarek. Zwykła strona www jest indeksowana przez Google i wyświetlana w wynikach wyszukiwania, ale modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini) potrzebują danych w specjalnych formatach, aby je zrozumieć. Aigato generuje stronę sot.md zoptymalizowaną pod AI (z plikiem llms.txt, danymi strukturalnymi Schema.org, mapą strony) oraz udostępnia wiedzę przez dedykowane serwery MCP.

Czy Aigato zastąpi mi stronę internetową?

Nie — Aigato nie jest zamiennikiem tradycyjnej strony firmowej, lecz jej uzupełnieniem. Strona sot.md jest zoptymalizowana pod widoczność w AI i może pełnić rolę dodatkowej wizytówki, ale nie zastępuje pełnej strony firmowej z własnymi funkcjonalnościami. Najlepsze efekty osiągniesz, korzystając z Aigato równolegle ze swoją dotychczasową stroną www.

Co to znaczy "widoczność w AI"?

"Widoczność w AI" oznacza, że gdy ktoś zada pytanie modelowi AI (np. ChatGPT, Claude, Gemini) dotyczące Twojej branży, produktu lub usługi, model jest w stanie uwzględnić Twoją firmę w odpowiedzi. Tradycyjne SEO zapewnia widoczność w Google — Aigato zapewnia widoczność w nowej generacji wyszukiwania, czyli w rozmowach z AI. Dzięki ustrukturyzowanej bazie wiedzy i specjalnym formatom danych (MCP, llms.txt) modele AI "wiedzą" o Twojej ofercie.

Jak modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini) dowiadują się o mojej firmie?

Modele AI dowiadują się o Twojej firmie na dwa sposoby: poprzez publiczny serwer MCP, który zwraca ustrukturyzowane dane Twojej firmy na zapytania AI, oraz poprzez stronę sot.md z plikiem llms.txt, który jest dedykowanym formatem opisu firmy dla modeli AI. Publiczny serwer MCP jest dostępny bez rejestracji — każdy model AI może z niego skorzystać. Dodatkowo strona sot.md zawiera dane strukturalne (Schema.org), które pomagają w indeksacji.

Co to jest MCP (Model Context Protocol) i dlaczego jest ważny?

MCP (Model Context Protocol) to protokół komunikacji, który pozwala modelom AI na bezpośredni dostęp do danych Twojej firmy w ustrukturyzowanej formie. Jest to o tyle ważne, że modele AI — zamiast polegać wyłącznie na danych z internetu — mogą pobierać aktualne, zweryfikowane informacje wprost z Twojej bazy wiedzy. Aigato oferuje dwa warianty: MCP Publiczny (dane publiczne dostępne dla wszystkich modeli AI) i MCP Prywatny (pełna baza wiedzy dostępna tylko dla Twoich pracowników).

Jakie produkty wchodzą w skład platformy Aigato?

Platforma Aigato oferuje 6 produktów: (1) Baza Wiedzy — automatyczna ekstrakcja i strukturyzacja wiedzy firmowej z dokumentów, (2) Strona sot.md — autogenerowana strona zoptymalizowana pod AI, (3) ChatWorker — dedykowany czat AI dla pracowników firmy, (4) Chat WWW — widżet czatbota do osadzenia na Twojej stronie, (5) MCP Prywatny — serwer do podłączenia własnego ChatGPT/Claude/Gemini do bazy wiedzy, (6) MCP Publiczny — publiczny serwer udostępniający dane firmy wszystkim modelom AI. Produkty są połączone w pakiety subskrypcyjne.

Czy Aigato działa tylko w Polsce?

Aigato jest polską platformą z interfejsem w języku polskim, ale treści w bazie wiedzy mogą być wielojęzyczne. Serwery znajdują się w Unii Europejskiej (datacenter w Niemczech), co zapewnia zgodność z RODO. Strona sot.md jest dostępna globalnie dzięki sieci CDN, więc Twoja firma jest widoczna dla modeli AI na całym świecie.

W jakim języku jest dostępny interfejs platformy?

Interfejs platformy (panel klienta, ChatWorker, dokumentacja) jest dostępny wyłącznie w języku polskim. Treści w bazie wiedzy — np. opisy ofert, FAQ, procedury — mogą być w dowolnym języku, ale sam panel zarządzania i komunikacja systemowa są po polsku.

Czy muszę mieć firmę (NIP), żeby skorzystać z Aigato?

Tak, rejestracja na platformie Aigato wymaga podania NIP. Platforma jest przeznaczona wyłącznie dla firm (model B2B) — osoby prywatne nie mogą założyć konta. Po podaniu NIP dane firmy są automatycznie pobierane z publicznego rejestru, co przyspiesza proces rejestracji.

Czym Aigato różni się od tradycyjnego SEO?

Tradycyjne SEO optymalizuje stronę pod wyszukiwarki internetowe (Google, Bing), natomiast Aigato optymalizuje widoczność firmy pod modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini). SEO sprawia, że Twoja strona pojawia się w wynikach wyszukiwania — Aigato sprawia, że Twoja firma pojawia się w odpowiedziach AI. Oba podejścia się uzupełniają: strona sot.md zawiera zarówno elementy tradycyjnego SEO (Schema.org, sitemap.xml, Open Graph), jak i elementy dedykowane AI (llms.txt, serwery MCP).

Rejestracja i konto

Jak zarejestrować firmę na platformie Aigato?

Rejestracja odbywa się w panelu aigato.pl — podajesz NIP firmy, dane są automatycznie pobierane z rejestru publicznego, a następnie potwierdzasz adres email za pomocą jednorazowego linku (magic link). Przy rejestracji wybierasz pakiet: Free Test (14-dniowy okres próbny) lub jeden z pakietów płatnych. Po kliknięciu linku aktywacyjnego z emaila masz pełen dostęp do panelu i możesz rozpocząć onboarding.

Czy mogę przetestować Aigato za darmo?

Tak, Aigato oferuje 14-dniowy okres próbny (Free Test), który pozwala bezpłatnie przetestować platformę. W ramach pakietu Free Test otrzymujesz pełny dostęp do wszystkich funkcji (z wyjątkiem MCP Prywatnego) oraz 2 tokeny AT na testy. Możesz przesyłać dokumenty, budować bazę wiedzy, generować stronę sot.md, konfigurować chatbot i korzystać z ChatWorkera. Dzięki temu możesz ocenić wartość platformy przed podjęciem decyzji o subskrypcji.

Ile trwa okres próbny (Free Test) i co obejmuje?

Okres próbny trwa 14 dni i obejmuje pełny dostęp do wszystkich funkcji platformy z wyjątkiem MCP Prywatnego. Otrzymujesz 2 tokeny AT na testy — możesz przesyłać dokumenty, budować bazę wiedzy, generować stronę sot.md, konfigurować chatbot, korzystać z ChatWorkera i MCP Publicznego. Po zakończeniu okresu Free Test możesz wybrać jeden z pakietów płatnych, aby kontynuować korzystanie z platformy.

Co to jest NIP i dlaczego jest wymagany przy rejestracji?

NIP (Numer Identyfikacji Podatkowej) to unikalny numer identyfikacyjny polskiej firmy. Aigato wymaga NIP, ponieważ platforma jest przeznaczona wyłącznie dla firm (model B2B). NIP pozwala na automatyczne pobranie danych firmy z publicznego rejestru (nazwa, adres, forma prawna), co przyspiesza rejestrację i zapewnia wiarygodność danych w systemie.

Czy dane firmy są pobierane automatycznie po podaniu NIP?

Tak, po wpisaniu NIP system automatycznie pobiera dane firmy z publicznego rejestru GUS REGON — nazwę, adres, formę prawną. Dzięki temu nie musisz ręcznie wpisywać podstawowych informacji o firmie. Pozostałe dane (branża, opis działalności, logo, styl komunikacji) uzupełniasz samodzielnie w kolejnym kroku onboardingu.

Jak zalogować się do panelu (co to jest magic link)?

Logowanie odbywa się przez magic link — podajesz swój adres email, a system wysyła Ci jednorazowy link logowania. Po kliknięciu linku w wiadomości email jesteś automatycznie zalogowany do panelu. Nie musisz pamiętać hasła — każde logowanie to nowy, bezpieczny link. Magic link jest ważny przez ograniczony czas i można go użyć tylko raz.

Dlaczego nie ma tradycyjnego logowania hasłem?

Logowanie przez magic link jest bezpieczniejsze niż tradycyjne hasło — eliminuje ryzyko wycieku haseł, ataków słownikowych i phishingu. Nie musisz pamiętać kolejnego hasła ani martwić się o jego siłę. Każde logowanie to jednorazowy, unikalny link wysyłany na Twój adres email, co oznacza, że dostęp do konta wymaga dostępu do Twojej skrzynki pocztowej.

Czy mogę zmienić dane firmy po rejestracji?

Tak, dane firmy (nazwa, branża, opis działalności, logo, dane kontaktowe, styl komunikacji) możesz edytować w panelu w dowolnym momencie. Profil firmy jest dostępny w ustawieniach konta. Zmiany w profilu mogą wpłynąć na treść generowaną przez AI na stronie sot.md i w chatbocie.

Jak zaprosić pracowników do konta firmowego?

Jako właściciel konta (Owner) zapraszasz pracowników z poziomu panelu — podajesz adres email pracownika i przypisujesz mu rolę (Editor, Viewer lub Pracownik ChatWorker). Zaproszony otrzymuje email z jednorazowym linkiem aktywacyjnym. Po kliknięciu linku pracownik zostaje dodany do konta firmowego z przypisaną rolą.

Jakie role mogę przypisać pracownikom (Owner, Editor, Viewer)?

Platforma oferuje 4 role: **Owner** (właściciel konta) — pełen dostęp do wszystkich funkcji, w tym płatności i zarządzania zespołem; **Editor** — tworzenie i edycja bazy wiedzy, zatwierdzanie propozycji AI, zarządzanie dokumentami i stroną sot.md; **Viewer** — dostęp wyłącznie do odczytu (przeglądanie bazy wiedzy, dokumentów, statystyk); **Pracownik ChatWorker** — dostęp tylko do czatu pracowniczego, bez dostępu do panelu. Każde konto ma dokładnie jednego Ownera.

Czy pracownik potrzebuje konta w panelu, żeby korzystać z ChatWorkera?

Nie, pracownik ChatWorkera nie potrzebuje dostępu do panelu głównego. Rola Pracownik ChatWorker daje dostęp wyłącznie do czatu pracowniczego (chatworker.pl) — pracownik loguje się tam przez magic link i może zadawać pytania AI oraz proponować nowe wpisy do bazy wiedzy. Nie widzi panelu zarządzania ani danych administracyjnych.

Ile osób może korzystać z jednego konta?

Bez limitu. Jako właściciel konta (Owner) możesz zaprosić dowolną liczbę osób — pracowników, współpracowników i partnerów — z odpowiednimi rolami (Editor, Viewer, Pracownik ChatWorker). Nie ma ograniczenia liczby użytkowników na koncie firmowym.

Jak usunąć konto na platformie Aigato?

Usunięcie konta jest dostępne dla właściciela konta (Owner) w ustawieniach panelu. Przed usunięciem zalecamy wyeksportowanie danych (backup), ponieważ po usunięciu konta dane są trwale kasowane. Operacja jest nieodwracalna i obejmuje usunięcie bazy wiedzy, dokumentów, strony sot.md oraz wszystkich powiązanych danych.

Co się stanie z moimi danymi po usunięciu konta?

Po usunięciu konta wszystkie dane firmowe są trwale usuwane — baza wiedzy, przesłane dokumenty, strona sot.md, konfiguracja chatbota i historia rozmów. Dane nie są przechowywane po usunięciu konta. Dlatego przed usunięciem konta zalecamy skorzystanie z funkcji eksportu danych, aby zachować kopię swoich treści.

Czy mogę wyeksportować dane przed usunięciem konta?

Tak, platforma oferuje funkcję eksportu i backupu danych konta. Właściciel konta (Owner) może pobrać pełne dane konta w formacie archiwum. Zalecamy wykonanie eksportu przed usunięciem konta lub zmianą pakietu, aby mieć kopię zapasową swoich treści.

Baza Wiedzy

Czym jest Firmowa Baza Wiedzy w Aigato?

Firmowa Baza Wiedzy to centralny produkt platformy Aigato — ustrukturyzowane repozytorium wiedzy Twojej firmy, zbudowane automatycznie z dokumentów, stron www i innych źródeł. AI wydobywa informacje z przesłanych materiałów, kategoryzuje je i proponuje uporządkowane wpisy (encje), które po Twoim zatwierdzeniu trafiają do bazy. Baza wiedzy jest następnie wykorzystywana przez stronę sot.md, chatboty, serwery MCP i inne produkty Aigato.

Jakie formaty dokumentów mogę przesłać do bazy wiedzy?

Platforma obsługuje ponad 25 formatów plików: PDF (cyfrowe i skanowane z OCR), dokumenty biurowe (DOCX, XLSX, PPTX), obrazy z rozpoznawaniem tekstu OCR (JPG, PNG, WebP, HEIC), formaty iWork (Pages, Numbers, Keynote), ODF, RTF, pliki email (.eml, .msg), HTML, CSV i Markdown. Dokumenty przesyłasz metodą drag & drop w panelu.

Jak przebiega ekstrakcja wiedzy z dokumentów?

Proces ekstrakcji składa się z 5 etapów: (1) przesyłasz dokument do panelu, (2) system automatycznie wyodrębnia tekst (w tym OCR dla skanów i obrazów), (3) AI klasyfikuje i kategoryzuje treść, (4) AI generuje propozycje wpisów (encji) do bazy wiedzy, (5) przeglądasz propozycje i zatwierdzasz, edytujesz lub odrzucasz. Żadna treść nie jest publikowana bez Twojej akceptacji.

Co to jest encja w bazie wiedzy?

Encja to pojedynczy wpis w bazie wiedzy — uporządkowana porcja informacji o Twojej firmie, np. opis oferty, odpowiedź na pytanie (FAQ), procedura, certyfikat czy dane kontaktowe. Każda encja ma przypisany typ, poziom prywatności i może być powiązana z innymi encjami. AI tworzy encje automatycznie z przesłanych dokumentów, ale to Ty decydujesz, które z nich trafią do bazy.

Jakie typy encji obsługuje platforma?

Platforma obsługuje 10 predefiniowanych typów encji: Oferty (produkty i usługi z cenami), FAQ (pytania i odpowiedzi), Procedury (instrukcje krok po kroku), Korzyści (wartości i przewagi firmy), Treści marketingowe (materiały promocyjne), Certyfikaty (poświadczenia i certyfikacje), Zespół (informacje o członkach zespołu), Kontakt (dane kontaktowe), Case studies (studia przypadków) i Analiza konkurencji (dane o konkurentach — domyślnie oznaczone jako prywatne). Typy encji są predefiniowane — nie ma możliwości tworzenia własnych typów.

Jak zatwierdzić propozycje AI (human-in-the-loop)?

Po przesłaniu dokumentów AI generuje propozycje encji, które pojawiają się w panelu do przeglądu. Przy każdej propozycji masz trzy opcje: zatwierdzić (encja trafia do bazy), edytować (modyfikujesz treść przed zatwierdzeniem) lub odrzucić (propozycja jest usuwana). Zasada jest prosta: AI proponuje — człowiek decyduje. Żadna treść nie jest publikowana automatycznie bez Twojej świadomej akceptacji.

Czy mogę odrzucić lub edytować propozycję AI?

Tak, masz pełną kontrolę nad każdą propozycją AI. Możesz ją zatwierdzić bez zmian, edytować treść przed zatwierdzeniem (np. poprawić sformułowania, uzupełnić dane, zmienić kategorię) lub odrzucić, jeśli propozycja jest nieadekwatna. Edycja i odrzucenie są dostępne dla ról Owner i Editor.

Jakie są poziomy prywatności danych?

Platforma oferuje **2 poziomy prywatności** per encja: **Publiczne** — widoczne wszędzie: na stronie sot.md, w chatbocie na stronie (Chat WWW), w publicznym serwerze MCP, w panelu, ChatWorkerze i MCP Prywatnym; **Prywatne** — widoczne tylko w panelu, ChatWorkerze (chatworker.pl) i MCP Prywatnym, niedostępne publicznie. Terminy „prywatne", „poufne" i „wewnętrzne" są synonimami i oznaczają ten sam poziom dostępu. Niektóre typy encji (np. Analiza konkurencji) są domyślnie oznaczane jako prywatne, ale możesz to zmienić. Sam decydujesz, jaki poziom prywatności przypisujesz każdej encji.

Jak zmienić poziom prywatności encji?

Poziom prywatności encji możesz zmienić w panelu przy edycji wpisu — wybierasz jeden z dwóch poziomów: publiczne lub prywatne. Zmiana obowiązuje natychmiast i wpływa na widoczność encji we wszystkich produktach (strona sot.md, chatboty, serwery MCP). Platforma udostępnia również masową zmianę prywatności dla wielu encji jednocześnie.

Jak ręcznie dodać lub edytować encję?

Encje możesz dodawać i edytować ręcznie w panelu, niezależnie od procesu ekstrakcji AI. Tworzysz nowy wpis, wybierasz typ encji, wpisujesz treść, ustawiasz poziom prywatności i zapisujesz. Ręczna edycja jest przydatna, gdy chcesz uzupełnić informacje, których nie było w przesłanych dokumentach, lub gdy chcesz poprawić istniejący wpis. Funkcja dostępna dla ról Owner i Editor.

Jak usunąć encję z bazy wiedzy?

Usunięcie encji jest dostępne w panelu przy edycji wpisu — wystarczy wybrać opcję usunięcia. Encja zostanie trwale usunięta z bazy wiedzy i zniknie ze strony sot.md, chatbotów i serwerów MCP. Uwaga: masowe usuwanie encji nie jest obsługiwane — encje usuwa się pojedynczo. Funkcja dostępna dla ról Owner i Editor.

Co to jest mapa wiedzy i jak z niej korzystać?

Mapa wiedzy to wizualne podsumowanie kompletności Twojej bazy wiedzy z podziałem na kategorie. Pokazuje, które obszary są dobrze opisane, a gdzie brakuje treści — np. masz rozbudowane opisy ofert, ale brak FAQ lub danych kontaktowych. Mapa pomaga zaplanować, jakie dokumenty warto jeszcze przesłać i jakie encje uzupełnić, aby baza wiedzy była jak najbardziej kompletna.

Jak działa wyszukiwanie semantyczne w bazie wiedzy?

Wyszukiwanie semantyczne pozwala znajdować informacje po znaczeniu, a nie tylko po dokładnych słowach kluczowych. System wykorzystuje wektorowe reprezentacje tekstu (embeddingi), dzięki czemu wpisując np. "ile kosztuje usługa X", znajdziesz odpowiedź nawet jeśli w bazie jest zapisana jako "cennik produktu X". To oznacza, że zarówno Ty w panelu, jak i modele AI korzystające z bazy wiedzy, otrzymują trafne wyniki nawet przy odmiennych sformułowaniach.

Czy mogę importować dane z Google Drive?

Import danych z Google Drive jest funkcją planowaną. Po jej uruchomieniu będzie można podłączyć konto Google, wybrać foldery do importu i automatycznie przetwarzać dokumenty z dysku Google tak samo jak pliki przesłane ręcznie. Obecnie dostępne są: upload plików przez panel (drag & drop), import ze strony www (web scraping) oraz import z emaila.

Czy mogę importować wiedzę ze strony internetowej (web scraping)?

Tak, platforma obsługuje import treści ze stron internetowych. Podajesz adres URL strony www, a system automatycznie skanuje jej zawartość i wyodrębnia treść. Wyekstrahowane dane przechodzą przez ten sam proces co dokumenty — AI klasyfikuje treść i generuje propozycje encji do Twojego zatwierdzenia. To wygodny sposób na szybkie zbudowanie bazy wiedzy na podstawie istniejącej strony firmowej.

Jak skonfigurować import wiedzy z emaila?

Import z emaila polega na skonfigurowaniu dedykowanej skrzynki odbiorczej z listą autoryzowanych nadawców. Wiadomości email wysłane z autoryzowanych adresów są automatycznie przetwarzane — system wyodrębnia z nich treść i generuje propozycje encji do zatwierdzenia. Dzięki temu możesz np. przekazywać ważne maile z zapytaniami klientów lub procedurami wewnętrznymi bezpośrednio do bazy wiedzy.

Co to są relacje między encjami (graf wiedzy)?

Relacje między encjami to automatycznie odkrywane powiązania między wpisami w bazie wiedzy, tworzące tzw. graf wiedzy. System rozpoznaje, że np. oferta "Pakiet Business Grow" jest powiązana z procedurą "Aktywacja pakietu" i FAQ "Ile kosztuje upgrade". Dzięki temu modele AI mogą lepiej rozumieć zależności między produktami, procedurami i innymi elementami Twojej firmy, a odpowiedzi generowane przez chatboty są pełniejsze i bardziej kontekstowe.

Strona sot.md

Co to jest strona sot.md?

Strona sot.md to autogenerowana statyczna strona internetowa pod subdomeną firma.sot.md, zoptymalizowana zarówno pod wyszukiwarki, jak i pod modele AI. Jest generowana automatycznie na podstawie Twojej bazy wiedzy — zawiera publicznie oznaczone encje, uporządkowane w 3-poziomową hierarchię (strony, kategorie, wpisy). Strona zapewnia Twojej firmie obecność w formatach zrozumiałych dla ludzi i modeli AI jednocześnie.

Jak wybrać i zarezerwować subdomenę (firma.sot.md)?

Rezerwację subdomeny wykonujesz w panelu podczas onboardingu (krok 6) lub w dowolnym momencie w ustawieniach strony. Podajesz wybraną nazwę (np. "mojakancelaria" → mojakancelaria.sot.md), a system sprawdza jej dostępność. Każde konto firmowe otrzymuje dokładnie jedną subdomenę sot.md.

Ile kosztuje rezerwacja subdomeny sot.md?

Rezerwacja subdomeny sot.md (bez zakupu pełnej usługi) kosztuje 39 PLN netto rocznie. Subdomena jest utrzymywana przez okres opłaconej rezerwacji. W ramach aktywnej subskrypcji pakietu Aigato subdomena jest częścią usługi.

Jak wybrać szablon wizualny strony?

Wybór szablonu odbywa się w panelu — przeglądasz dostępne szablony i wybierasz ten, który najlepiej odpowiada branży i stylowi komunikacji Twojej firmy. Szablon określa układ strony, typografię, kolorystykę i sposób prezentacji treści. Możesz zmienić szablon w dowolnym momencie — strona zostanie automatycznie przebudowana z nowym wyglądem.

Ile szablonów jest dostępnych?

Obecnie dostępnych jest 10 szablonów wizualnych do wyboru. Każdy szablon jest zaprojektowany tak, aby dobrze prezentować różne typy działalności — od kancelarii prawnych, przez firmy technologiczne, po usługi lokalne. Wybierasz szablon najlepiej odpowiadający Twojej branży i stylowi komunikacji.

Jak zaktualizować stronę po zmianach w bazie wiedzy?

Strona sot.md jest generowana na podstawie bazy wiedzy, więc po zatwierdzeniu nowych encji, edycji istniejących lub zmianie poziomu prywatności możesz opublikować zaktualizowaną wersję strony z poziomu panelu. AI automatycznie dostosuje strukturę strony do aktualnej zawartości bazy wiedzy — nowe wpisy zostaną uwzględnione, a usunięte znikną.

Co to jest plik llms.txt i do czego służy?

Plik llms.txt to kompaktowy opis Twojej firmy w formacie tekstowym, dedykowany dla modeli AI — wzorowany na standardzie robots.txt, ale skierowany do sztucznej inteligencji zamiast do robotów wyszukiwarek. Znajduje się na stronie sot.md i zawiera najważniejsze informacje o firmie w ustrukturyzowanej formie. Dzięki niemu modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini) mogą szybko "przeczytać" kim jest Twoja firma, co oferuje i jak się z nią skontaktować.

Jakie elementy SEO i AI-optimization zawiera strona sot.md?

Strona sot.md zawiera kompletny zestaw elementów optymalizujących widoczność: **dla wyszukiwarek** — Schema.org JSON-LD (dane strukturalne), Open Graph (podgląd w mediach społecznościowych), Twitter Card (podgląd na platformie X), sitemap.xml (mapa strony dla robotów indeksujących); **dla modeli AI** — plik llms.txt (dedykowany opis firmy dla AI), ustrukturyzowane treści z bazy wiedzy, serwer MCP Publiczny. Dodatkowo strona jest serwowana przez CDN z certyfikatem SSL.

Czy mogę pobrać stronę do self-hostingu (eksport ZIP)?

Tak, platforma oferuje eksport strony sot.md jako archiwum ZIP. Pobrany pakiet zawiera pełną, statyczną wersję strony, którą możesz umieścić na własnym serwerze (self-hosting). Jest to przydatne, gdy chcesz mieć kopię zapasową strony lub hostować ją pod własną domeną.

Czy mogę zmienić subdomenę po rejestracji?

Zmiana nazwy subdomeny po rejestracji wymaga kontaktu z zespołem wsparcia — nie jest dostępna samoobsługowo w panelu. Jeśli potrzebujesz zmiany (np. zmiana nazwy firmy, korekta literówki), skontaktuj się z supportem, który dokona zmiany.

Jak AI planuje strukturę stron na podstawie bazy wiedzy?

Po zatwierdzeniu encji w bazie wiedzy AI analizuje ich typy, kategorie i powiązania, a następnie sugeruje optymalną organizację stron — jakie sekcje utworzyć, jak pogrupować wpisy i jaką hierarchię zastosować. AI generuje również tekst powitalny na stronę główną (hero sekcja) oraz automatycznie uzupełnia dane kontaktowe z bazy. Strukturę zaproponowaną przez AI możesz zaakceptować lub zmodyfikować.

Czym różni się strona sot.md od zwykłej strony firmowej?

Strona sot.md jest automatycznie generowana z bazy wiedzy i zoptymalizowana pod widoczność w AI, podczas gdy zwykła strona firmowa jest tworzona ręcznie i zoptymalizowana głównie pod wyszukiwarki i użytkowników. Strona sot.md zawiera specjalne elementy dla modeli AI (plik llms.txt, serwer MCP), ma predefiniowane szablony wizualne i jest aktualizowana automatycznie po zmianach w bazie wiedzy. Nie zastępuje tradycyjnej strony firmowej — uzupełnia ją o warstwę widoczności w AI.

Co to jest strona sot.md, na którą trafiłem/trafiłam?

Strona pod adresem firma.sot.md to oficjalna strona wiedzy firmy, wygenerowana na platformie Aigato. Zawiera publicznie udostępnione informacje o firmie — ofertę, dane kontaktowe, odpowiedzi na najczęstsze pytania i inne treści, które firma zdecydowała się opublikować. Strona jest utrzymywana i aktualizowana przez właściciela firmy za pośrednictwem platformy Aigato (aigato.pl).

Kto jest właścicielem strony pod adresem firma.sot.md?

Właścicielem strony pod adresem firma.sot.md jest firma, której nazwa widnieje na stronie — to ona zarządza treścią i decyduje, jakie informacje są publikowane. Strona jest hostowana na platformie Aigato (aigato.pl), która udostępnia infrastrukturę i narzędzia do jej generowania. Jeśli masz pytania dotyczące treści strony, skontaktuj się bezpośrednio z firmą, korzystając z danych kontaktowych widocznych na stronie.

ChatWorker (czat pracowniczy)

Co to jest ChatWorker i do czego służy?

ChatWorker to dedykowana aplikacja czatowa AI dla pracowników Twojej firmy, dostępna pod adresem chatworker.pl. Pracownicy mogą zadawać pytania dotyczące firmy, a sztuczna inteligencja generuje odpowiedzi na podstawie pełnej bazy wiedzy — w tym danych publicznych i prywatnych (poufnych/wewnętrznych). To wewnętrzne narzędzie, które pozwala zespołowi szybko odnaleźć potrzebne informacje firmowe bez przeszukiwania dokumentów.

Jak zaprosić pracowników do ChatWorkera?

Zaproszenie pracownika do ChatWorkera odbywa się z poziomu panelu administracyjnego (panel.aigato.pl) — wystarczy podać adres email osoby, którą chcesz dodać. Zaproszony pracownik otrzyma wiadomość email z instrukcją logowania. Zarządzanie pracownikami (zapraszanie, blokowanie, usuwanie) jest dostępne wyłącznie dla właściciela konta.

Jakie dane widzi pracownik w ChatWorkerze?

Pracownik w ChatWorkerze ma dostęp do odpowiedzi generowanych na bazie pełnej bazy wiedzy firmy. Oznacza to, że AI wykorzystuje zarówno dane publiczne, jak i prywatne (poufne/wewnętrzne), aby udzielić jak najbardziej kompletnej odpowiedzi. Dzięki temu pracownicy otrzymują pełen obraz wiedzy firmowej.

Czy pracownik w ChatWorkerze widzi dane prywatne (poufne)?

Tak, ChatWorker ma dostęp do pełnej bazy wiedzy, w tym danych oznaczonych jako prywatne (poufne/wewnętrzne). Dlatego dostęp do ChatWorkera powinien być przyznawany wyłącznie zaufanym pracownikom, którzy mają prawo do wglądu w informacje wrażliwe firmy.

Ile kosztuje korzystanie z ChatWorkera (zużycie tokenów)?

Każda odpowiedź w ChatWorkerze zużywa od 0,01 do 0,05 tokenów AT (Aigato Token) z puli konta firmy. Koszt zależy od długości i złożoności pytania oraz odpowiedzi. Tokeny są rozliczane automatycznie — nie ma dodatkowych opłat poza zużyciem tokenów.

Czy pracownik może proponować nowe wpisy do bazy wiedzy?

Tak, pracownicy korzystający z ChatWorkera mogą proponować nowe wpisy (encje) do firmowej bazy wiedzy. Propozycje nie są jednak dodawane automatycznie — każda z nich wymaga zatwierdzenia przez osobę z odpowiednimi uprawnieniami (właściciela konta lub edytora).

Jak wygląda proces zatwierdzania propozycji pracownika?

Gdy pracownik zaproponuje nowy wpis do bazy wiedzy, propozycja trafia do kolejki oczekujących na zatwierdzenie. Właściciel konta (Owner) lub edytor (Editor) może ją przejrzeć, zatwierdzić, edytować lub odrzucić w panelu administracyjnym. Dopiero po zatwierdzeniu propozycja staje się częścią oficjalnej bazy wiedzy firmy.

Czy pracownik potrzebuje konta w panelu (panel.aigato.pl)?

Nie, pracownik ChatWorkera nie potrzebuje konta w panelu głównym (panel.aigato.pl). ChatWorker jest niezależną aplikacją dostępną pod adresem chatworker.pl. Pracownik loguje się bezpośrednio do ChatWorkera i nie ma dostępu do panelu administracyjnego, płatności, konfiguracji ani bezpośredniej edycji bazy wiedzy.

Jak pracownik loguje się do ChatWorkera?

Logowanie odbywa się przez magic link — pracownik podaje swój adres email, a system wysyła jednorazowy link logowania na ten adres. Po kliknięciu linku pracownik zostaje zalogowany bez konieczności zapamiętywania hasła. To bezpieczna i wygodna metoda uwierzytelniania.

Czy mogę zablokować lub usunąć pracownika z ChatWorkera?

Tak, właściciel konta może w każdej chwili zablokować lub usunąć pracownika z ChatWorkera. Blokowanie powoduje natychmiastowe odebranie dostępu — pracownik nie będzie mógł się zalogować. Usunięcie pracownika trwale usuwa go z listy osób uprawnionych do korzystania z czatu.

Czy ChatWorker obsługuje załączniki w rozmowach?

Tak, ChatWorker umożliwia przesyłanie załączników (plików) w trakcie rozmowy z AI. Dzięki temu pracownik może np. przesłać dokument, a sztuczna inteligencja uwzględni jego zawartość przy generowaniu odpowiedzi.

Czy historia rozmów w ChatWorkerze jest zapisywana?

Tak, ChatWorker przechowuje historię konwersacji — sesje czatowe są zapisywane z zachowanym kontekstem. Pracownik może wrócić do wcześniejszych rozmów i kontynuować temat. Historia jest dostępna wyłącznie dla danego pracownika w ramach jego sesji.

W jakich pakietach jest dostępny ChatWorker?

ChatWorker jest dostępny od pakietu Smart Start. Działa również w pakietach Business Grow i AI Pro. W pakiecie Free Test (testowym) ChatWorker jest również dostępny, co pozwala przetestować tę funkcję w okresie próbnym.

Chat WWW (chatbot na stronę)

Co to jest Chat WWW i jak działa?

Chat WWW to widżet czatbota AI, który można osadzić na stronie internetowej firmy. Odwiedzający stronę mogą zadawać pytania dotyczące firmy, a chatbot automatycznie odpowiada na bazie publicznych danych z bazy wiedzy — 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Chatbot działa bez udziału człowieka i nie wymaga logowania od klientów końcowych.

Jak osadzić chatbot na stronie internetowej?

Wystarczy skopiować krótki fragment kodu JavaScript z panelu Aigato i wkleić go w sekcji HTML swojej strony internetowej. Nie jest wymagana żadna zaawansowana konfiguracja techniczna — po dodaniu kodu chatbot pojawi się automatycznie na stronie.

Jakie dane widzi chatbot na stronie (Chat WWW)?

Chatbot na stronie odpowiada wyłącznie na podstawie danych publicznych z bazy wiedzy firmy. Dane oznaczone jako prywatne (poufne/wewnętrzne) są całkowicie niedostępne dla chatbota. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad tym, jakie informacje trafiają do odwiedzających Twoją stronę.

Czy chatbot odpowiada na pytania dotyczące danych prywatnych?

Nie, chatbot na stronie (Chat WWW) nie ma żadnego dostępu do danych prywatnych (poufnych/wewnętrznych). Odpowiada wyłącznie na podstawie encji oznaczonych jako publiczne w bazie wiedzy. Informacje wrażliwe firmy są w pełni chronione przed ujawnieniem przez chatbot.

Ile kosztuje pojedyncza odpowiedź chatbota (zużycie tokenów)?

Każda odpowiedź chatbota zużywa od 0,01 do 0,05 tokenów AT (Aigato Token) z puli konta firmy. Dokładny koszt zależy od długości i złożoności zapytania oraz wygenerowanej odpowiedzi. Tokeny są rozliczane automatycznie przy każdej interakcji odwiedzającego z chatbotem.

Jak skonfigurować wygląd chatbota (kolory, pozycja)?

Wygląd chatbota można dostosować w panelu administracyjnym Aigato. Dostępne opcje obejmują zmianę kolorów (dopasowanie do identyfikacji wizualnej firmy) oraz wybór pozycji widżetu na stronie (np. lewy lub prawy dolny róg). Dzięki temu chatbot wygląda spójnie z Twoją stroną internetową.

Jak zmienić tekst powitalny chatbota?

Tekst powitalny chatbota (komunikat wyświetlany po otwarciu okna czatu) można skonfigurować w panelu administracyjnym. Wystarczy wpisać własną treść powitania, a zmiana zostanie zastosowana natychmiast na stronie, na której osadzony jest chatbot.

Czy chatbot jest chroniony przed nadużyciami (rate limiting)?

Tak, Chat WWW posiada wbudowaną ochronę przed nadużyciami. System rate limitingu ogranicza liczbę zapytań na sesję, co chroni przed spamem, atakami botów oraz nadmiernym zużyciem tokenów. Ochrona działa automatycznie i nie wymaga konfiguracji.

Gdzie mogę zobaczyć statystyki chatbota?

Statystyki chatbota są dostępne w panelu administracyjnym (panel.aigato.pl) w sekcji Dashboard. Możesz sprawdzić liczbę sesji czatowych, liczbę wiadomości, dzienne użycie oraz najpopularniejsze tematy poruszane przez odwiedzających stronę.

Czy klient końcowy musi się logować, żeby korzystać z chatbota?

Nie, klient końcowy (odwiedzający stronę) nie musi się logować ani rejestrować, aby korzystać z chatbota. Chatbot jest dostępny od razu po wejściu na stronę — wystarczy kliknąć ikonę czatu i zadać pytanie. Autoryzacja odbywa się automatycznie na poziomie tokenu widżetu.

Czy moje dane z rozmowy z chatbotem są bezpieczne?

Tak, Twoja rozmowa z chatbotem jest chroniona. Chatbot nie zbiera danych osobowych ani nie wymaga logowania. Treść rozmowy jest przetwarzana wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie. Firma korzystająca z chatbota nie ma wglądu w Twoje dane osobowe, chyba że sam je podasz w treści wiadomości.

Czy chatbot zawsze odpowiada prawidłowo?

Chatbot generuje odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy firmy i dokłada starań, aby były one jak najbardziej trafne. Odpowiedzi mają jednak charakter informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty ani gwarancji. W razie wątpliwości zalecamy bezpośredni kontakt z firmą w celu potwierdzenia szczegółów.

Kto stoi za chatbotem na tej stronie?

Chatbot na tej stronie został uruchomiony przez firmę, której stronę odwiedzasz. Firma korzysta z platformy Aigato do obsługi czatu AI opartego na jej własnej bazie wiedzy. Wszelkie pytania dotyczące oferty, usług lub produktów kieruj bezpośrednio do tej firmy.

Czy chatbot może mi wystawić fakturę lub złożyć zamówienie?

Nie, chatbot pełni wyłącznie funkcję informacyjną — odpowiada na pytania dotyczące firmy, jej usług i oferty. Chatbot nie może wystawiać faktur, składać zamówień, rezerwować terminów ani wykonywać żadnych transakcji. W celu dokonania zakupu lub uzyskania faktury skontaktuj się bezpośrednio z firmą.

MCP (Model Context Protocol)

Co to jest MCP (Model Context Protocol)?

MCP (Model Context Protocol) to otwarty protokół komunikacji, który pozwala modelom AI (takim jak ChatGPT, Claude czy Gemini) na odpytywanie zewnętrznych źródeł danych. W kontekście Aigato, MCP umożliwia modelom AI dostęp do bazy wiedzy Twojej firmy — dzięki czemu mogą udzielać odpowiedzi na temat Twoich usług i produktów.

Czym różni się MCP Prywatny od MCP Publicznego?

MCP Prywatny to dedykowany serwer dla Twojej firmy, dający dostęp do pełnej bazy wiedzy (w tym danych prywatnych) — przeznaczony dla pracowników. MCP Publiczny jest otwarty dla wszystkich modeli AI na świecie i zwraca wyłącznie dane publiczne. MCP Prywatny jest dostępny tylko w pakiecie AI Pro i nie zużywa tokenów AT, natomiast MCP Publiczny działa we wszystkich pakietach.

Jak podłączyć ChatGPT, Claude lub Gemini do bazy wiedzy firmy przez MCP Prywatny?

Aby podłączyć swojego asystenta AI do firmowej bazy wiedzy, należy skonfigurować połączenie MCP w używanym kliencie AI (np. ChatGPT, Claude, Gemini) i podać klucz API wygenerowany w panelu Aigato. Po skonfigurowaniu model AI automatycznie odpytuje bazę wiedzy firmy przy każdym pytaniu związanym z Twoją działalnością.

Czy korzystanie z MCP Prywatnego zużywa tokeny AT?

Nie, MCP Prywatny nie zużywa tokenów AT firmy. Wszystkie obliczenia AI odbywają się po stronie subskrypcji pracownika (np. ChatGPT Plus, Claude Pro). Firma płaci wyłącznie za pakiet Aigato z dostępem do MCP Prywatnego, natomiast sam koszt generowania odpowiedzi ponosi pracownik w ramach swojej subskrypcji AI.

W jakim pakiecie jest dostępny MCP Prywatny?

MCP Prywatny jest dostępny wyłącznie w pakiecie AI Pro (99 PLN/miesiąc). Niższe pakiety (Free Test, Smart Start, Business Grow) nie obejmują tej funkcji. MCP Publiczny natomiast jest dostępny we wszystkich pakietach, w tym w pakiecie Free Test.

Ile narzędzi MCP udostępnia MCP Prywatny?

MCP Prywatny udostępnia 28 narzędzi obejmujących m.in. wyszukiwanie ofert, FAQ, procedur, statystyk, kontaktów i wiele więcej. Dzięki tak szerokiemu zestawowi narzędzi model AI pracownika może precyzyjnie odpytywać różne kategorie danych firmowych.

Jakie dane zwraca MCP Publiczny?

MCP Publiczny zwraca wyłącznie dane oznaczone jako publiczne w bazie wiedzy firmy. Dane prywatne (poufne/wewnętrzne) są całkowicie niedostępne. MCP Publiczny przeszukuje dane wszystkich firm zarejestrowanych na platformie Aigato i udostępnia 4 narzędzia: wyszukiwanie firm, wyszukiwanie usług, szczegóły firmy oraz szczegóły usługi.

Czy MCP Publiczny jest dostępny bez rejestracji?

Tak, MCP Publiczny jest dostępny bez rejestracji — dowolny model AI obsługujący protokół MCP może odpytywać publiczne dane firm na platformie Aigato. Nie jest wymagany klucz API ani żadna forma autoryzacji ze strony modelu. Dzięki temu Twoja firma jest widoczna dla modeli AI na całym świecie.

Jakie limity zapytań obowiązują w MCP Publicznym?

MCP Publiczny ma następujące limity zapytań naliczane per adres IP: 100 zapytań na minutę, 300 zapytań na godzinę oraz 1000 zapytań na dzień. Limity chronią przed nadużyciem i zapewniają stabilne działanie usługi dla wszystkich użytkowników. Dodatkowo działa aktywna detekcja botów.

Jak działa autoryzacja w MCP Prywatnym (klucz API)?

Autoryzacja w MCP Prywatnym odbywa się za pomocą unikalnego klucza API przypisanego do konta firmy. Klucz jest generowany w panelu administracyjnym i należy go skonfigurować w kliencie AI pracownika. Każde zapytanie jest logowane na potrzeby audytu, a system posiada dodatkowe zabezpieczenia: rate limiting, detekcję botów i blokowanie podejrzanych adresów IP.

W jaki sposób modele AI korzystają z danych firmy przez MCP?

Gdy użytkownik zadaje pytanie modelowi AI (np. ChatGPT, Claude, Gemini), model może automatycznie odpytać serwer MCP Twojej firmy, aby pobrać aktualne dane — np. ofertę, cennik, FAQ czy procedury. Model AI łączy pobrane dane ze swoimi możliwościami językowymi i generuje odpowiedź opartą na rzeczywistych informacjach firmowych. To sprawia, że AI nie wymyśla odpowiedzi, lecz opiera się na Twojej bazie wiedzy.

Czy mogę kontrolować, które dane są widoczne przez MCP Publiczny?

Tak, masz pełną kontrolę nad tym, które dane są widoczne w MCP Publicznym. Widoczne są wyłącznie encje oznaczone jako publiczne w bazie wiedzy. Zmieniając poziom prywatności encji na prywatną, natychmiast ukrywasz ją przed MCP Publicznym. Dane prywatne nigdy nie są udostępniane przez MCP Publiczny.

Tokeny i rozliczenia

Co to jest Aigato Token (AT)?

Aigato Token (AT) to wewnętrzna waluta platformy Aigato, służąca do rozliczania operacji wykorzystujących sztuczną inteligencję. Jeden AT pozwala przetworzyć ok. 100 stron tekstu wejściowego (ekstrakcja, analiza) lub wygenerować ok. 5 stron tekstu wyjściowego (generowanie treści, artykuły, FAQ). Tokeny są zużywane wyłącznie przy operacjach AI — przeglądanie bazy wiedzy, zarządzanie kontem czy eksport danych nie kosztują ani jednego tokena.

Ile kosztuje 1 AT?

Koszt jednego Aigato Tokena wynosi od 2,83 PLN do 3,90 PLN netto, w zależności od wybranej paczki doładowania. Im większa paczka, tym niższa cena za pojedynczy token. Przy zakupie najmniejszej paczki (10 AT) cena wynosi 3,90 PLN za token, a przy największej (300 AT) — zaledwie 2,83 PLN za token.

Co zużywa tokeny AT, a co nie?

Tokeny zużywają wyłącznie operacje korzystające z modeli AI: ekstrakcja dokumentów, generowanie treści, odpowiedzi chatbota (ChatWorker i Chat WWW) oraz generowanie struktury strony sot.md. Nie zużywają tokenów: przeglądanie bazy wiedzy, korzystanie z MCP Prywatnego, zarządzanie kontem i subskrypcją, eksport danych, panel administracyjny ani przeglądanie strony sot.md.

Ile tokenów zużywa pojedyncza odpowiedź chatbota lub ChatWorkera?

Pojedyncza odpowiedź chatbota (ChatWorker lub Chat WWW) zużywa od 0,01 do 0,05 AT. Dokładna ilość zależy od długości i złożoności zapytania oraz wygenerowanej odpowiedzi. Oznacza to, że za 1 AT możesz uzyskać od 20 do nawet 100 odpowiedzi chatbota.

Co się stanie, gdy skończą mi się tokeny?

Gdy saldo tokenów jest niewystarczające, operacje AI zostaną wstrzymane do czasu doładowania konta. System przed każdą operacją AI sprawdza dostępność tokenów (mechanizm hold) — jeśli brakuje środków, operacja zostaje odrzucona z komunikatem o braku tokenów. Nadal możesz korzystać z funkcji, które nie wymagają tokenów, takich jak przeglądanie bazy wiedzy czy zarządzanie kontem.

Jak doładować tokeny?

Doładowania tokenów możesz dokonać w panelu klienta, przechodząc do sekcji Portfel, a następnie wybierając opcję Doładowanie. Wybierz odpowiednią paczkę tokenów, opłać ją kartą płatniczą, BLIKiem lub przelewem bankowym, a tokeny zostaną natychmiast dodane do Twojego salda.

Jakie paczki doładowań są dostępne i ile kosztują?

Aigato oferuje pięć paczek doładowań tokenów AT: | Paczka | Cena netto | Cena za 1 AT | |--------|-----------|-------------| | 10 AT | 39 PLN | 3,90 PLN | | 30 AT | 96–109 PLN | 3,20–3,63 PLN | | 50 AT | 155–180 PLN | 3,10–3,60 PLN | | 100 AT | 305–329 PLN | 3,05–3,29 PLN | | 300 AT | 849 PLN | 2,83 PLN | Im większa paczka, tym niższy koszt jednostkowy tokena. Paczka 300 AT jest dostępna wyłącznie dla użytkowników pakietu AI Pro.

Czy niewykorzystane tokeny przepadają?

To zależy od rodzaju tokenów. Tokeny subskrypcyjne są ważne przez 12 miesięcy od daty przyznania (grantu) — nie od daty zakupu pakietu. W abonamencie miesięcznym co miesiąc otrzymujesz grant równy 1/12 puli rocznej i każdy taki grant jest ważny 12 miesięcy od momentu przyznania. W abonamencie rocznym cały grant przyznawany jest na raz i również jest ważny 12 miesięcy od daty grantu. Po upływie tego okresu niewykorzystane tokeny przepadają, z zastrzeżeniem 3-miesięcznego okresu przejściowego (rollover). Tokeny z doładowań nigdy nie wygasają.

Czym różnią się tokeny subskrypcyjne od tokenów z doładowań?

Tokeny subskrypcyjne są przyznawane automatycznie w ramach pakietu (grant) i każdy grant jest ważny 12 miesięcy od daty przyznania. W abonamencie miesięcznym granty przyznawane są co miesiąc (1/12 puli rocznej), w rocznym — cała pula na raz. Tokeny z doładowań kupujesz osobno w dowolnym momencie i nigdy nie wygasają. System automatycznie dba o to, by najpierw zużywać tokeny bliższe wygaśnięcia (zasada SEFO), dzięki czemu tokeny z doładowań są zużywane na końcu.

Co to jest SEFO (Shortest Expiry First Out)?

SEFO (Shortest Expiry First Out) to zasada kolejności zużywania tokenów, według której najpierw wykorzystywane są tokeny z najkrótszym terminem ważności. Dzięki temu tokeny subskrypcyjne (z 12-miesięcznym terminem) są zużywane przed tokenami z doładowań (bezterminowymi). Ta zasada chroni Twoje tokeny przed niepotrzebnym wygaśnięciem.

Co to jest auto-doładowanie i jak je włączyć?

Auto-doładowanie to funkcja automatycznego zakupu tokenów, gdy Twoje saldo spadnie poniżej ustalonego progu. Aby ją włączyć, musisz mieć zapisaną kartę płatniczą na swoim koncie — następnie w panelu klienta ustawiasz próg salda i wielkość paczki doładowania. Dzięki temu nigdy nie zabraknie Ci tokenów w trakcie pracy.

Co to jest limit dzienny tokenów i jak go zwiększyć (Boost)?

Limit dzienny to maksymalna liczba tokenów AT, które możesz zużyć w ciągu jednego dnia — wynosi 20 AT w pakiecie Smart Start, 50 AT w Business Grow i 100 AT w AI Pro. Limit odnawia się codziennie o północy. Jeśli potrzebujesz jednorazowo więcej tokenów, możesz skorzystać z funkcji Boost dostępnej w panelu klienta, która tymczasowo zwiększa Twój limit dzienny.

Jak działa system hold/settlement przy rozliczaniu tokenów?

System rozlicza operacje AI dwuetapowo: najpierw rezerwuje (hold) szacowaną liczbę tokenów na Twoim koncie, a po zakończeniu operacji dokonuje rozliczenia (settlement) na podstawie faktycznego zużycia. Jeśli zarezerwowano więcej tokenów niż faktycznie zużyto, nadwyżka jest natychmiast zwracana na saldo. Jeśli saldo jest niewystarczające na pokrycie rezerwacji, operacja zostaje odrzucona.

Czy tokeny z doładowań wygasają?

Nie, tokeny zakupione w ramach doładowań nigdy nie wygasają. Możesz je wykorzystać w dowolnym momencie, bez ograniczenia czasowego. Dotyczy to wszystkich paczek doładowań — od 10 AT do 300 AT.

Pakiety i subskrypcje

Jakie pakiety subskrypcyjne oferuje Aigato?

Aigato oferuje cztery pakiety: Free Test (testowy, bezpłatny), Smart Start, Business Grow oraz AI Pro. Każdy pakiet różni się ceną, liczbą tokenów AT, limitem dziennym oraz dostępnymi funkcjami. Dodatkowo istnieje wewnętrzny pakiet Mikro, który służy do utrzymania konta po rezygnacji z płatnej subskrypcji.

Czym różnią się pakiety Free Test, Smart Start, Business Grow i AI Pro?

Pakiety różnią się przede wszystkim liczbą tokenów, limitem dziennym oraz zestawem funkcji: | Cecha | Free Test | Smart Start | Business Grow | AI Pro | |-------|-------|-------|---------|-------------| | Cena/miesiąc | 0 PLN | 39 PLN netto | 59 PLN netto | 99 PLN netto | | Tokeny AT | 2 | 100/rok | 180/rok | 350/rok | | Limit dzienny | — | 20 AT | 50 AT | 100 AT | | MCP Prywatny | nie | nie | nie | tak | | Priorytetowe przetwarzanie | nie | nie | tak | tak | | Priorytetowy support | nie | nie | nie | tak | Wszystkie pakiety zapewniają dostęp do bazy wiedzy, strony sot.md, ChatWorkera, Chatu WWW i MCP Publicznego.

Ile kosztują poszczególne pakiety?

Ceny pakietów w rozliczeniu miesięcznym i rocznym (netto): | Pakiet | Cena miesięczna | Cena roczna | |--------|----------------|-------------| | Free Test | 0 PLN | — | | Smart Start | 39 PLN | 399 PLN (oszczędność ~15%) | | Business Grow | 59 PLN | 599 PLN | | AI Pro | 99 PLN | 999 PLN | Wszystkie ceny są cenami netto — do każdej kwoty doliczany jest VAT 23%.

Jakie funkcje są dostępne w pakiecie Free Test (testowym)?

Pakiet Free Test daje pełny dostęp do wszystkich funkcji platformy z wyjątkiem MCP Prywatnego. Otrzymujesz 2 AT na testy, możesz korzystać z bazy wiedzy, strony sot.md, ChatWorkera, Chatu WWW oraz MCP Publicznego. Pakiet jest bezpłatny i trwa 14 dni.

Co się stanie po wygaśnięciu 14-dniowego okresu Free Test?

Po wygaśnięciu 14-dniowego okresu Free Test wymagane jest wykupienie jednego z pakietów płatnych (Smart Start, Business Grow lub AI Pro), aby kontynuować korzystanie z platformy. Pakiet Free Test jest jednorazowy — nie można go aktywować ponownie. Twoje dane nie zostaną usunięte, jednak dostęp do funkcji AI będzie wstrzymany do momentu zakupu subskrypcji.

Jak zmienić pakiet na wyższy (upgrade)?

Upgrade pakietu możesz wykonać w dowolnym momencie z poziomu panelu klienta. Zmiana na wyższy pakiet działa natychmiast — różnica w cenie jest naliczana proporcjonalnie do pozostałego czasu w bieżącym okresie rozliczeniowym. Od razu zyskujesz dostęp do dodatkowych funkcji i wyższego limitu dziennego tokenów.

Jak zmienić pakiet na niższy (downgrade)?

Downgrade pakietu możesz zlecić w panelu klienta, ale zmiana wchodzi w życie dopiero na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu zachowujesz pełny dostęp do funkcji aktualnego pakietu. Po przejściu na niższy pakiet zmniejszą się limity dzienne tokenów oraz mogą zostać ograniczone niektóre funkcje.

Kiedy upgrade zaczyna działać (natychmiast czy od następnego okresu)?

Upgrade pakietu działa natychmiast po dokonaniu płatności. Różnica w cenie między dotychczasowym a nowym pakietem jest naliczana proporcjonalnie (pro-rata) za pozostały czas w bieżącym okresie rozliczeniowym. Nowe limity dzienne i funkcje są dostępne od razu.

Jak anulować subskrypcję?

Anulowanie subskrypcji możesz wykonać w panelu klienta w sekcji zarządzania subskrypcją. Po anulowaniu zachowujesz dostęp do wszystkich funkcji do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Po jego zakończeniu konto zostanie automatycznie przeniesione do pakietu darmowego.

Co się stanie po anulowaniu subskrypcji — czy stracę dane?

Nie, Twoje dane nie zostaną usunięte po anulowaniu subskrypcji. Po zakończeniu opłaconego okresu konto przechodzi na pakiet darmowy — Twoja baza wiedzy, dokumenty i konfiguracja pozostają nienaruszone. Tracisz jedynie dostęp do funkcji dostępnych wyłącznie w pakietach płatnych.

Jakie okresy rozliczeniowe są dostępne?

Aigato oferuje obecnie dwa okresy rozliczeniowe: **1 miesiąc** lub **12 miesięcy**. Płatność za wybrany okres dokonywana jest z góry, a subskrypcja odnawia się automatycznie po jego zakończeniu (automatyczne odnowienie można wyłączyć w panelu klienta). W przyszłości planowane jest udostępnienie dodatkowych okresów: 3, 6 i 24 miesiące.

Czy okres roczny oznacza niższą cenę?

Tak, wybierając okres roczny (12 miesięcy) zamiast miesięcznego, płacisz mniej w przeliczeniu na miesiąc. Przykładowo, pakiet Smart Start kosztuje 39 PLN netto/miesiąc w rozliczeniu miesięcznym, ale 399 PLN netto/rok (czyli ok. 33,25 PLN/miesiąc) przy płatności rocznej — co daje oszczędność około 15%.

Czy ceny są netto czy brutto (VAT)?

Wszystkie ceny prezentowane na platformie Aigato są cenami netto. Do każdej kwoty doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%. Platforma Aigato działa wyłącznie w modelu B2B (firma dla firm), dlatego ceny podawane są w standardzie netto, zgodnie z praktyką rynkową.

Płatności i faktury

Jakie metody płatności są dostępne na platformie Aigato?

Na platformie Aigato dostępne są trzy główne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard) obsługiwane przez Stripe, BLIK obsługiwany przez Tpay oraz przelew bankowy (tradycyjny lub pay-by-link) również przez Tpay. Dodatkowo dostępne są jednorazowe linki płatnicze generowane bezpośrednio przez Aigato.

Czy mogę zapłacić BLIKiem?

Tak, płatność BLIKiem jest dostępna na platformie Aigato. BLIK jest obsługiwany przez operatora Tpay i służy do płatności jednorazowych — zarówno za subskrypcje, jak i doładowania tokenów. Automatyczne odnowienia subskrypcji oraz auto-doładowania wymagają jednak zapisanej karty płatniczej.

Czy mogę zapisać kartę płatniczą do przyszłych płatności?

Tak, możesz zapisać kartę płatniczą (Visa lub Mastercard) na swoim koncie za pośrednictwem operatora Stripe. Zapisana karta jest wymagana do automatycznego odnawiania subskrypcji oraz funkcji auto-doładowania tokenów. Dane karty są przechowywane bezpiecznie przez Stripe — Aigato nie ma bezpośredniego dostępu do pełnych danych karty.

Jak pobrać fakturę za subskrypcję lub doładowanie?

Faktury są dostępne do pobrania w panelu klienta, w sekcji „Rozliczenia". Faktura w formacie PDF jest generowana automatycznie po każdej zrealizowanej płatności — zarówno za subskrypcję, jak i za doładowania tokenów.

Czy Aigato wystawia faktury VAT?

Tak, Aigato automatycznie generuje faktury VAT po każdej płatności. Faktury są dostępne do pobrania w formacie PDF z panelu klienta w sekcji „Rozliczenia". Wszystkie ceny na platformie są netto, a VAT (23%) jest doliczany do każdej transakcji.

Czy faktury są zgodne z KSeF?

Aigato jest przygotowane na integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF). System fakturowania został zaprojektowany z myślą o pełnej gotowości do KSeF. Szczegóły dotyczące terminu uruchomienia pełnej integracji będą komunikowane klientom z wyprzedzeniem.

Co się stanie, jeśli automatyczna płatność się nie powiedzie?

W przypadku nieudanej automatycznej płatności system natychmiast podejmie ponowną próbę obciążenia karty (dzień 0). Jeśli się nie powiedzie, w ciągu kolejnych dni otrzymasz przypomnienia e-mail i ostrzeżenia o możliwych konsekwencjach. Na każdym etapie możesz samodzielnie uregulować płatność i przywrócić pełny dostęp do konta.

Jak wygląda proces windykacji (dunning) przy nieudanej płatności?

Proces windykacji przebiega w kilku etapach: | Dzień | Akcja | |-------|-------| | Dzień 0 | Automatyczna ponowna próba obciążenia karty | | Dzień 3 | E-mail z przypomnieniem o konieczności uregulowania płatności | | Dzień 7 | Ostrzeżenie — konto przechodzi w tryb tylko do odczytu (read-only) | | Dzień 14 | Automatyczny downgrade do pakietu darmowego | | Dzień 30+ | Możliwość likwidacji konta (z opcją eksportu danych) | Na każdym etapie możesz uregulować zaległą płatność i odzyskać pełny dostęp. Twoje dane nie są usuwane automatycznie — masz czas na ich eksport.

Czy mogę otrzymać zwrot za subskrypcję?

Nie, subskrypcje Aigato nie podlegają zwrotowi pieniężnemu. Platforma dostarcza treść cyfrową natychmiast po zakupie, co zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta wyłącza prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku awarii przekraczającej gwarantowany czas dostępności (SLA 99%) możesz złożyć reklamację — rekompensata jest naliczana jako wartość jednego dnia subskrypcji × liczba dni niedostępności powyżej gwarantowanego limitu i przekazywana w formie przedłużenia subskrypcji o wyliczoną liczbę dni. Nie stosujemy zwrotów pieniężnych ani obniżek płatności.

Czy mogę otrzymać zwrot za zakupione tokeny (doładowania)?

Nie, zakupione tokeny z doładowań są bezzwrotne. Po dokonaniu zakupu dodatkowej puli tokenów AT nie ma możliwości zwrotu środków. Tokeny z doładowań nigdy nie wygasają, więc możesz je wykorzystać w dowolnym momencie bez ryzyka ich utraty.

Co to jest link płatniczy i jak z niego skorzystać?

Link płatniczy to jednorazowy, podpisany URL umożliwiający dokonanie płatności bez konieczności logowania się do panelu klienta. Linki płatnicze są generowane bezpośrednio przez Aigato i mogą być wysyłane e-mailem lub udostępniane w inny sposób. Wystarczy kliknąć w link, wybrać metodę płatności i sfinalizować transakcję.

Bezpieczeństwo i prywatność

Gdzie przechowywane są dane na platformie Aigato?

Wszystkie dane są przechowywane na serwerach w centrum danych zlokalizowanym w Norymberdze (Niemcy), w Unii Europejskiej. Oznacza to pełną zgodność z europejskimi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR). Połączenia z serwerami są szyfrowane certyfikatami SSL, a strony klientów są dodatkowo obsługiwane przez globalną sieć CDN zapewniającą szybkie ładowanie.

Czy Aigato jest zgodne z RODO (GDPR)?

Tak, platforma Aigato jest w pełni zgodna z RODO (GDPR). Dane są przechowywane wyłącznie na serwerach w Unii Europejskiej (Niemcy), a umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) jest integralną częścią regulaminu platformy. Każdy użytkownik ma prawo do wglądu, edycji i usunięcia swoich danych, a dostęp do danych firmowych jest ściśle kontrolowany systemem ról i uprawnień.

Kto ma dostęp do moich danych firmowych?

Dostęp do danych firmowych mają wyłącznie osoby zaproszone do konta przez właściciela (Owner), zgodnie z przypisaną rolą. Właściciel konta ma pełny dostęp, edytor (Editor) może zarządzać bazą wiedzy, przeglądający (Viewer) ma dostęp tylko do odczytu, a pracownik ChatWorker widzi dane wyłącznie w czacie pracowniczym. Zespół Aigato nie ma wglądu w treść bazy wiedzy klienta — dostęp do panelu administracyjnego jest ograniczony do operacji technicznych i nie obejmuje danych merytorycznych firm.

Czy modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini) trenują się na moich danych?

Nie, modele AI nie trenują się na danych przesyłanych przez platformę Aigato. Dostawcy modeli AI (OpenAI, Anthropic, Google) potwierdzają w swoich regulaminach, że dane przesyłane przez API nie są wykorzystywane do trenowania modeli. Dane firmowe są przekazywane modelom AI wyłącznie w momencie generowania odpowiedzi — nie są przechowywane ani wykorzystywane przez dostawców AI do jakichkolwiek innych celów.

Jak usunąć swoje dane z platformy?

Właściciel konta może usunąć konto z poziomu panelu klienta, co uruchamia procedurę usuwania danych. Przed usunięciem konta zalecamy skorzystanie z funkcji eksportu/backup danych, aby zachować kopię bazy wiedzy i dokumentów. Po usunięciu konta dane są przechowywane przez 60 dni w celach odzyskania, a następnie trwale usuwane z serwerów.

Co to jest DPA (Data Processing Agreement)?

DPA (Data Processing Agreement) to umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, wymagana przez RODO. Na platformie Aigato DPA jest wbudowane w regulamin usługi — nie wymaga osobnego podpisywania dokumentów. Umowa określa zakres przetwarzania danych, obowiązki obu stron, środki bezpieczeństwa oraz procedury w przypadku naruszenia ochrony danych. Każdy klient automatycznie akceptuje DPA w momencie rejestracji na platformie.

Jak działa izolacja danych między kontami firmowymi (multi-tenancy)?

Każde konto firmowe jest całkowicie izolowane na poziomie danych za pomocą unikalnego identyfikatora konta (account_id). Użytkownik jednego konta nie ma żadnego dostępu do danych innego konta — izolacja obejmuje bazę wiedzy, dokumenty, konfigurację, historię czatów i statystyki. System uprawnień weryfikuje przynależność do konta przy każdym zapytaniu, co uniemożliwia przypadkowy lub celowy dostęp do danych obcego konta.

Jakie mechanizmy bezpieczeństwa chronią MCP Prywatny?

MCP Prywatny jest chroniony wielowarstwowym systemem bezpieczeństwa obejmującym autoryzację kluczem API, rate limiting, detekcję botów oraz blokowanie podejrzanych adresów IP. Wszystkie zapytania do serwera MCP są logowane w celach audytowych, co pozwala na monitorowanie i wykrywanie nieautoryzowanych prób dostępu. Klucz API jest unikalny dla każdego konta i może być w dowolnym momencie zresetowany przez właściciela konta w panelu.

Czy logowanie przez magic link jest bezpieczne?

Tak, logowanie przez magic link jest bezpiecznym i nowoczesnym rozwiązaniem stosowanym przez wiele platform technologicznych. Jednorazowy link logowania jest wysyłany na adres email przypisany do konta — link wygasa po jednorazowym użyciu i ma ograniczony czas ważności. Metoda ta eliminuje ryzyko związane z wyciekiem lub kradzieżą haseł, atakami brute-force oraz ponownym użyciem tych samych haseł na różnych serwisach.

Czy Aigato loguje wszystkie zapytania do bazy wiedzy (audyt)?

Tak, platforma prowadzi pełny audyt logów obejmujący zapytania do bazy wiedzy przez MCP Prywatny, ChatWorker i Chat WWW. Logi zawierają informacje o czasie zapytania, źródle (który produkt) oraz identyfikator użytkownika. Dzięki temu właściciel konta może monitorować, jak i przez kogo baza wiedzy jest wykorzystywana, co jest szczególnie istotne w kontekście danych prywatnych (poufnych).

Czy moje rozmowy z chatbotem są zapisywane i kto ma do nich dostęp?

Rozmowy z chatbotem mogą być zapisywane w celach statystycznych — firma korzystająca z chatbota widzi zagregowane dane, takie jak liczba sesji, najpopularniejsze tematy i dzienna liczba zapytań. Treść rozmów jest wykorzystywana wyłącznie do poprawy jakości odpowiedzi i nie jest udostępniana osobom trzecim. Platforma nie zbiera danych osobowych rozmówcy — korzystanie z chatbota nie wymaga logowania ani podawania jakichkolwiek danych identyfikujących.

Jaki jest gwarantowany poziom dostępności usług (SLA)?

Aigato gwarantuje miesięczną dostępność usług na poziomie 99%. W przypadku niedostępności przekraczającej gwarantowany poziom, klientowi przysługuje rekompensata: wartość jednego dnia subskrypcji × liczba dni niedostępności powyżej gwarantowanego limitu → przedłużenie subskrypcji o wyliczoną liczbę dni. Jest to jedyna forma rekompensaty — nie stosujemy zwrotów pieniężnych ani obniżek płatności. Planowane przerwy techniczne (maintenance windows) nie są wliczane do czasu niedostępności, a użytkownicy są o nich informowani z wyprzedzeniem.

Wsparcie i pomoc

Jak skontaktować się z zespołem wsparcia Aigato?

Z zespołem wsparcia Aigato można skontaktować się mailowo pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 501 577 405. Dodatkowo w panelu klienta dostępny jest formularz kontaktowy oraz system zgłoszeń (helpdesk), który pozwala śledzić status zgłoszenia. Zespół wsparcia odpowiada na zgłoszenia w godzinach roboczych.

Co to jest usługa wdrożenia (implementacji) za 499 PLN?

Usługa wdrożenia to jednorazowa usługa ekspercka, w ramach której specjalista Aigato konfiguruje konto klienta i buduje bazę wiedzy firmy. Koszt wynosi 499 PLN netto i obejmuje 150 minut (2,5 godziny) pracy eksperta. Usługa jest idealna dla firm, które chcą szybko uruchomić platformę bez samodzielnego przechodzenia przez proces konfiguracji.

Co obejmuje usługa wdrożenia — jaki jest zakres prac?

Usługa wdrożenia obejmuje pełną konfigurację konta na platformie: import dokumentów firmowych, budowę bazy wiedzy na ich podstawie, konfigurację strony sot.md oraz szkolenie użytkownika z obsługi panelu. Ekspert Aigato przeprowadza klienta przez cały proces — od przesłania dokumentów, przez zatwierdzenie propozycji AI, po publikację strony i konfigurację chatbota. Po zakończeniu prac klient otrzymuje gotową, działającą platformę z uzupełnioną bazą wiedzy.

Czy mogę zamówić wsparcie premium (dodatkowe godziny konsultacji)?

Tak, wsparcie premium jest dostępne dla wszystkich klientów Aigato. Można je zamówić w formie godzin konsultacyjnych — minimum 1 godzina. Wsparcie premium obejmuje dodatkowe konsultacje, pomoc w konfiguracji platformy oraz indywidualne szkolenia dostosowane do potrzeb firmy.

Jak rozliczane jest wsparcie premium?

Wsparcie premium jest rozliczane godzinowo z precyzyjnym naliczaniem czasu: po pierwszych 10 minutach rozmowy/konsultacji, dalszy czas jest naliczany co 5 minut. Oznacza to, że płacisz wyłącznie za faktycznie wykorzystany czas, z dokładnością do 5 minut. Zakup minimum 1 godziny — rozliczenie następuje po zakończeniu prac.

Czy zakupione godziny wsparcia premium wygasają?

Nie, zakupione godziny wsparcia premium nigdy nie wygasają. Możesz je wykorzystać w dowolnym momencie — nie ma limitu czasowego na ich realizację. Niewykorzystane godziny pozostają na koncie bez ograniczeń.

Gdzie zgłosić błąd lub problem techniczny?

Błędy i problemy techniczne można zgłosić przez formularz kontaktowy w panelu klienta (system helpdesk) lub wysyłając wiadomość na adres [email protected]. W zgłoszeniu warto opisać problem, podać kroki do jego odtworzenia oraz załączyć zrzuty ekranu — to przyspieszy diagnozę i rozwiązanie. W przypadku problemów krytycznych (np. brak dostępu do panelu) można również zadzwonić pod numer +48 501 577 405.

Czy w panelu jest dostępna kontekstowa pomoc (tooltips, dokumentacja)?

Tak, panel klienta zawiera kontekstową pomoc w postaci tooltipów i odnośników do dokumentacji przy kluczowych elementach interfejsu. Przy skomplikowanych funkcjach (np. konfiguracja MCP, ustawienia prywatności encji) pojawiają się wskazówki wyjaśniające działanie danej funkcji. Dzięki temu można korzystać z platformy bez konieczności czytania pełnej dokumentacji.

Jak działają alerty stagnacji onboardingu?

Alerty stagnacji to automatyczny system przypominający o niedokończonym procesie wdrożenia. Jeśli nowy użytkownik nie loguje się przez 3 dni lub nie wykonuje kolejnych kroków onboardingu, system wysyła przypomnienie emailowe z sugestią następnego kroku. Przy braku aktywności przez 7 lub więcej dni, zgłoszenie jest eskalowane do operatora Aigato, który może skontaktować się z klientem i zaproponować pomoc w dokończeniu konfiguracji.

Czy mogę dodać usługę wdrożenia do pakietu Free Test?

Tak, usługa wdrożenia może być dodana do dowolnego pakietu, w tym do pakietu Free Test (testowego). Ekspert Aigato skonfiguruje konto i zbuduje bazę wiedzy nawet w okresie próbnym, dzięki czemu możesz w pełni ocenić możliwości platformy przed podjęciem decyzji o wykupieniu subskrypcji. Koszt usługi wdrożenia (499 PLN netto) jest niezależny od wybranego pakietu.

Dla klientów końcowych

Skąd chatbot zna odpowiedzi na moje pytania o tę firmę?

Chatbot odpowiada na podstawie bazy wiedzy przygotowanej przez tę firmę. Firma samodzielnie dodała do systemu informacje o swoich produktach, usługach, cennikach, procedurach i najczęściej zadawanych pytaniach. Chatbot korzysta z tych danych i generuje odpowiedzi przy pomocy sztucznej inteligencji — nie wymyśla informacji, lecz bazuje na materiałach dostarczonych przez firmę.

Czy mogę ufać odpowiedziom chatbota?

Chatbot bazuje na informacjach przygotowanych i zatwierdzonych przez firmę, więc odpowiedzi są z reguły wiarygodne i aktualne. Warto jednak pamiętać, że chatbot korzysta ze sztucznej inteligencji, która może sporadycznie uprościć lub nieprecyzyjnie sformułować odpowiedź. W przypadku kluczowych decyzji (np. zakupowych, prawnych, finansowych) zalecamy potwierdzenie informacji bezpośrednio u przedstawiciela firmy.

Czy odpowiedzi chatbota są gwarantowane jako poprawne?

Nie, odpowiedzi chatbota mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią wiążącej oferty ani porady. Sztuczna inteligencja generuje odpowiedzi na podstawie danych firmy, ale nie ponosi odpowiedzialności za ich dokładność czy kompletność. Dotyczy to w szczególności informacji o charakterze prawnym, medycznym lub finansowym — w takich przypadkach zawsze warto skonsultować się bezpośrednio z firmą lub odpowiednim specjalistą.

Czy moje dane z rozmowy z chatbotem są zapisywane?

Korzystanie z chatbota nie wymaga logowania ani podawania danych osobowych — chatbot nie zbiera Twojego imienia, adresu email ani innych danych identyfikujących. Treść rozmowy może być zapisywana w celach statystycznych (np. analiza najczęściej zadawanych pytań), ale nie jest powiązana z Twoją tożsamością. Dane z rozmów nie są udostępniane osobom trzecim.

Kto jest właścicielem tego chatbota?

Chatbot należy do firmy, na której stronie internetowej go widzisz. Firma samodzielnie zarządziła jego uruchomienie i przygotowała bazę wiedzy, z której chatbot korzysta. Technologia chatbota jest dostarczana przez platformę Aigato (aigato.pl), ale treść odpowiedzi pochodzi wyłącznie od firmy-właściciela.

Co to jest strona sot.md, na którą trafiłem/trafiłam?

Strona pod adresem firma.sot.md to oficjalna strona wiedzy danej firmy, zawierająca uporządkowane informacje o jej ofercie, usługach, FAQ i danych kontaktowych. Jest to strona generowana automatycznie na podstawie bazy wiedzy firmy — jej struktura i treść są tworzone przy wsparciu sztucznej inteligencji, ale każda informacja jest zatwierdzona przez firmę. Strona jest zoptymalizowana zarówno dla ludzi, jak i dla wyszukiwarek oraz modeli AI.

Czy strona sot.md jest oficjalną stroną tej firmy?

Strona sot.md jest oficjalnym źródłem wiedzy firmy, przygotowanym i zatwierdzonym przez nią. Nie zastępuje jednak głównej strony internetowej firmy — jest jej uzupełnieniem, zoptymalizowanym pod kątem widoczności w wyszukiwarkach i modelach AI (ChatGPT, Claude, Gemini). Dane kontaktowe widoczne na stronie sot.md prowadzą bezpośrednio do firmy.

Dlaczego ChatGPT/Claude polecił mi tę firmę — skąd ją zna?

Modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini) poznają firmy dzięki publicznie dostępnym danym w internecie. Ta firma udostępniła swoje informacje w formatach zrozumiałych dla modeli AI — poprzez stronę sot.md, publiczny protokół MCP oraz strukturalne dane na swoich stronach internetowych. Dzięki temu modele AI mogą rzetelnie odpowiadać na pytania dotyczące jej oferty, lokalizacji i usług.

Czy chatbot może udostępnić mi dane prywatne (poufne) firmy?

Nie, chatbot na stronie internetowej ma dostęp wyłącznie do danych oznaczonych przez firmę jako publiczne. Dane prywatne (wewnętrzne procedury, analizy konkurencji, dane wrażliwe) są niedostępne dla chatbota na stronie — są widoczne tylko dla upoważnionych pracowników firmy w wewnętrznych narzędziach. Firma ma pełną kontrolę nad tym, które informacje są udostępniane publicznie.

Jak mogę skontaktować się z firmą bezpośrednio (nie przez chatbot)?

Dane kontaktowe firmy (telefon, email, adres, godziny otwarcia) znajdziesz na stronie sot.md firmy — zazwyczaj w sekcji kontaktowej lub w stopce strony. Możesz również zapytać chatbota o dane kontaktowe — powinien je podać, ponieważ informacje kontaktowe są częścią publicznej bazy wiedzy firmy. W razie trudności z nawiązaniem kontaktu, dane firmy są także dostępne w publicznych rejestrach (np. CEIDG, KRS).

Co to jest Aigato — logo/wzmianka widoczna na stronie lub w chatbocie?

Aigato (aigato.pl) to polska platforma technologiczna, która pomaga firmom budować bazy wiedzy i udostępniać je w internecie — w tym modelom sztucznej inteligencji. Jeśli widzisz logo lub wzmiankę „Powered by Aigato", oznacza to, że firma korzysta z technologii Aigato do obsługi swojego chatbota lub strony wiedzy. Aigato jest dostawcą technologii — treść i odpowiedzi pochodzą od firmy, a nie od Aigato.

Czy korzystanie z chatbota jest bezpłatne?

Tak, korzystanie z chatbota na stronie firmy jest całkowicie bezpłatne dla odwiedzających. Nie musisz się logować, zakładać konta ani podawać żadnych danych — po prostu zadaj pytanie, a chatbot odpowie na podstawie bazy wiedzy firmy. Koszty działania chatbota ponosi firma, która go uruchomiła na swojej stronie.

Przyszłe funkcje

Co to są wzmianki na portalach tematycznych?

Wzmianki na portalach tematycznych to planowana funkcja umożliwiająca publikowanie artykułów i wpisów o firmie na zewnętrznych portalach branżowych, informacyjnych i eksperckich. Celem jest budowanie widoczności firmy poza jej własną stroną internetową — wzmianki na portalach tematycznych zwiększają wiarygodność marki, generują ruch referencyjny i wzmacniają pozycjonowanie firmy zarówno w wyszukiwarkach, jak i w odpowiedziach modeli AI.

Jak będą działać wzmianki — generowanie artykułów AI i publikacja?

Proces tworzenia wzmianki składa się z trzech kroków: najpierw AI generuje artykuł na podstawie bazy wiedzy firmy (użytkownik wybiera temat, ton i długość), następnie użytkownik przegląda i edytuje treść, a na końcu wybiera portal docelowy z katalogu i publikuje artykuł. Do artykułu można dodać grafikę — wygenerowaną przez AI lub wybraną z materiałów firmy. Cały proces odbywa się z poziomu panelu klienta, a użytkownik ma pełną kontrolę nad treścią przed publikacją.

Co to są porównania produktów i usług?

Porównania produktów i usług to planowana funkcja pozwalająca tworzyć i publikować artykuły porównawcze, które zestawiają ofertę firmy z produktami lub usługami konkurencji. Artykuły porównawcze pojawiają się w serwisach porównawczych i branżowych, docierając do klientów na etapie porównywania ofert. Artykuły mają obiektywny, rzetelny ton — budują wiarygodność firmy przez uczciwą prezentację przewag, a nie przez deprecjonowanie konkurencji.

Jak będą działać porównania — artykuły porównawcze w serwisach branżowych?

Użytkownik wybiera swój produkt lub usługę z bazy wiedzy, wskazuje produkty konkurencji do porównania i opcjonalnie określa kryteria (cena, funkcje, dostępność, wsparcie). AI analizuje dane i generuje obiektywny artykuł porównawczy z tabelą zestawiającą cechy, ceny i funkcje poszczególnych rozwiązań. Po przeglądzie i edycji przez użytkownika, artykuł jest publikowany w wybranym serwisie porównawczym. Artykuł można później aktualizować, gdy zmienią się dane (np. ceny lub funkcje).

Kiedy będą dostępne wzmianki i porównania?

Wzmianki na portalach tematycznych planowane są na czerwiec 2026, a porównania produktów i usług na czerwiec/lipiec 2026. Terminy mogą ulec zmianie w zależności od priorytetów biznesowych i feedbacku użytkowników. Obie funkcje będą zużywać tokeny AT — dokładne koszty zostaną ustalone przed wdrożeniem i opublikowane w cenniku.

Co to jest BYOK (Bring Your Own Keys)?

BYOK (Bring Your Own Keys) to planowana funkcja umożliwiająca podłączenie własnych kluczy API do modeli AI (OpenAI, Anthropic, Google). Dzięki BYOK firma będzie mogła korzystać z własnych limitów i stawek cenowych dostawców AI, zamiast zużywać tokeny AT z platformy Aigato. Jest to rozwiązanie dedykowane firmom z dużym wolumenem zapytań AI lub firmom, które już posiadają umowy z dostawcami modeli AI.

Kiedy będzie dostępny wielojęzyczny interfejs (angielski, niemiecki)?

Wielojęzyczny interfejs użytkownika jest w planach rozwoju platformy, ale nie ma jeszcze ustalonego terminu wdrożenia. Obecnie interfejs panelu klienta jest dostępny wyłącznie w języku polskim. Treści w bazie wiedzy już teraz mogą być wielojęzyczne — ograniczenie dotyczy wyłącznie samego interfejsu (menu, przyciski, etykiety). Planowane wersje językowe to angielski i niemiecki.

Czy planowana jest integracja z KSeF?

Tak, pełna integracja z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) jest w trakcie realizacji. Obecnie faktury generowane na platformie Aigato są już przygotowane w formacie zgodnym z wymaganiami KSeF. Planowane jest bezpośrednie wysyłanie faktur do systemu KSeF oraz odbieranie UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru) — bez konieczności korzystania z zewnętrznych narzędzi.

Czy będzie dostępne publiczne API do integracji z CRM/ERP?

Tak, udostępnienie publicznego REST API jest w planach rozwoju platformy. API umożliwi zewnętrznym systemom (CRM, ERP, platformy e-commerce) integrację z bazą wiedzy Aigato — w tym odczyt encji, dodawanie dokumentów i zarządzanie konfiguracją. Termin wdrożenia nie został jeszcze ustalony, ale API jest jednym z priorytetowych rozszerzeń na roadmapie.

Czy planowane są nowe formaty importu dokumentów?

Tak, rozszerzenie obsługiwanych formatów importu dokumentów i źródeł danych jest w planach. Obecnie platforma obsługuje ponad 25 formatów plików, w tym PDF, DOCX, XLSX, PPTX, obrazy (OCR), formaty iWork, ODF, RTF i wiadomości email. Planowane jest dodanie kolejnych formatów oraz nowych źródeł danych do automatycznej ekstrakcji wiedzy — szczegóły zostaną ogłoszone wraz z kolejnymi aktualizacjami platformy.

Regulamin i warunki korzystania

Kto może korzystać z aigato.pl?

Aigato.pl jest platformą przeznaczoną wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B). Aby założyć konto, musisz prowadzić działalność gospodarczą i posiadać numer NIP. Usługa nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu prawa ochrony konsumentów. Rejestrując się, oświadczasz że działasz jako przedsiębiorca i korzystasz z platformy w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Jak założyć konto w aigato.pl?

Rejestracja wymaga podania danych firmy: nazwy przedsiębiorstwa, numeru NIP, adresu siedziby oraz danych osoby rejestrującej — imienia, nazwiska i adresu e-mail. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i akceptacji regulaminu otrzymasz dostęp do konta testowego. Wszystkie podane dane muszą być prawdziwe i aktualne — odpowiadasz za ich poprawność.

Czym jest konto testowe (trial)?

Konto testowe to bezpłatny okres próbny trwający 14 dni, podczas którego otrzymujesz 2 Aigato Tokeny (AT) i masz pełny dostęp do wszystkich funkcji platformy. Pozwala to przetestować bazę wiedzy, generowanie treści AI, wyszukiwanie semantyczne i inne usługi bez żadnych zobowiązań finansowych. Po upływie 14 dni lub wyczerpaniu tokenów konto przechodzi w tryb ograniczony.

Co się stanie po wygaśnięciu okresu testowego?

Po wygaśnięciu triala Twoje konto przechodzi w tryb read-only — możesz przeglądać wcześniej wprowadzone dane i wygenerowane treści, ale nie masz dostępu do funkcji AI, generowania nowych treści ani przetwarzania dokumentów. Żadne dane nie są usuwane. Aby odzyskać pełny dostęp, wystarczy wykupić jeden z płatnych pakietów abonamentowych.

Jakie usługi oferuje aigato.pl?

Platforma oferuje 9 głównych kategorii usług: budowanie i zarządzanie bazą wiedzy firmy, przetwarzanie i analiza dokumentów (PDF, DOCX, XLSX, PPTX), generowanie treści przez AI, semantyczne wyszukiwanie w bazie wiedzy, tworzenie stron sot.md (Source of Truth), czat AI oparty o wiedzę firmy, serwery MCP do integracji z narzędziami AI, zarządzanie profilem firmy oraz system addonów rozszerzających funkcjonalność. Szczegółowy zakres poszczególnych usług zależy od wybranego pakietu.

Jakie są wymagania techniczne do korzystania z platformy?

Do korzystania z aigato.pl potrzebujesz nowoczesnej przeglądarki internetowej — obsługiwane są Chrome, Firefox, Safari i Edge w aktualnych wersjach. Przeglądarka musi mieć włączoną obsługę JavaScript oraz plików cookies. Minimalna zalecana rozdzielczość ekranu to 1024x768 pikseli. Platforma działa w pełni w chmurze, więc nie wymaga instalacji żadnego oprogramowania na Twoim komputerze.

Kto jest właścicielem danych wprowadzonych do aigato.pl?

Wszystkie dane, które wprowadzasz do platformy, pozostają Twoją własnością. Aigato nie przejmuje praw do Twoich treści, dokumentów ani bazy wiedzy. Na czas trwania umowy udzielasz usługodawcy nieodpłatnej licencji na przetwarzanie tych danych wyłącznie w celu świadczenia usług — np. generowania treści AI, tworzenia embeddingów czy budowy stron sot.md. Po rozwiązaniu umowy masz prawo do eksportu swoich danych.

Czy treści generowane przez AI są gwarantowane jako poprawne?

Nie — treści generowane przez sztuczną inteligencję mają charakter wyłącznie informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porady prawnej, finansowej, medycznej ani żadnej innej porady specjalistycznej. Odpowiedzialność za weryfikację i wykorzystanie wygenerowanych treści spoczywa na Tobie jako użytkowniku. Aigato dokłada starań, aby modele AI działały jak najlepiej, ale nie gwarantuje pełnej poprawności, kompletności ani aktualności generowanych odpowiedzi.

Jak mogę rozwiązać umowę z aigato.pl?

Umowę możesz rozwiązać w dowolnym momencie z poziomu panelu klienta. Rozwiązanie staje się skuteczne na koniec bieżącego opłaconego okresu abonamentowego — do tego czasu zachowujesz pełny dostęp do wszystkich funkcji. Nie ma żadnych kar ani opłat za wcześniejsze zakończenie umowy. Po zakończeniu okresu wypowiedzenia masz możliwość eksportu swoich danych przed dezaktywacją konta.

Czy regulamin aigato.pl może się zmienić?

Tak, usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie zostaniesz powiadomiony drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. Jeśli nie akceptujesz nowych warunków, masz prawo rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie. Dalsze korzystanie z platformy po tym terminie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

Jakie prawo obowiązuje i jaki sąd jest właściwy?

Umowa podlega prawu polskiemu. W przypadku sporów strony zobowiązują się do polubownego rozwiązania — w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. Jeśli polubowne rozwiązanie nie jest możliwe, spory mogą być rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby usługodawcy w Bydgoszczy lub przez sąd arbitrażowy Ultima RATIO. Wybór trybu rozstrzygania sporu należy do strony inicjującej postępowanie.

Kiedy moje konto może zostać zawieszone lub zablokowane?

Konto może zostać zawieszone w przypadku naruszenia regulaminu, zamieszczania treści bezprawnych, podania nieprawdziwych danych rejestracyjnych lub braku terminowej płatności. Przed zawieszeniem konta otrzymasz powiadomienie z 7-dniowym terminem na wyjaśnienie sytuacji i usunięcie naruszeń. W przypadku braku płatności obowiązuje osobna procedura windykacyjna (dunning) opisana w regulaminie płatności, która daje dodatkowy czas na uregulowanie należności.

Czy aigato.pl przetwarza moje dane osobowe?

Tak, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i zgodnie z obowiązującym prawem (RODO). Administratorem danych osobowych jest usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, Twoich prawach oraz stosowanych zabezpieczeniach znajdziesz w Polityce Prywatności dostępnej na stronie aigato.pl. Dane są przetwarzane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej (Hetzner Cloud, Niemcy).

Zwroty, reklamacje i SLA

Czy mogę odstąpić od umowy w ciągu 14 dni?

Nie, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku usług Aigato. Wynika to z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — usługa polega na dostarczaniu treści cyfrowych, które są zużywalne (tokeny AI, generowanie treści, przetwarzanie dokumentów). Akceptując regulamin i rozpoczynając korzystanie z usługi, wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia oraz potwierdzasz, że zostałeś poinformowany o utracie prawa do odstąpienia. Dotyczy to zarówno pakietów płatnych, jak i okresu próbnego (trial).

Czy mogę uzyskać zwrot za niewykorzystane tokeny?

Nie, tokeny nie podlegają zwrotowi pieniężnemu. Wykorzystane tokeny są bezzwrotne — zostały zużyte na przetwarzanie przez modele AI, co generuje realne koszty po stronie dostawców (Anthropic, OpenAI, Google). Niewykorzystane tokeny pozostają na Twoim koncie do końca okresu rozliczeniowego, ale nie są wymieniane na środki pieniężne. W przypadku rezygnacji z usługi, niewykorzystane tokeny przepadają wraz z końcem opłaconego okresu.

Jak mogę zrezygnować z usługi?

Możesz zrezygnować z usługi w dowolnym momencie, bez podawania przyczyny. Rezygnacja jest skuteczna na koniec bieżącego opłaconego okresu rozliczeniowego — do tego czasu zachowujesz pełny dostęp do wszystkich funkcji pakietu. Aby zrezygnować, anuluj subskrypcję w panelu klienta w sekcji „Pakiet i płatności" lub skontaktuj się przez formularz kontaktowy. System nie pobierze kolejnej opłaty, a Twoje dane pozostaną dostępne do końca opłaconego okresu.

Jaka jest gwarancja dostępności usługi (SLA)?

Aigato gwarantuje dostępność usługi na poziomie 99% w skali miesiąca kalendarzowego. Oznacza to, że dopuszczalny czas niedostępności wynosi maksymalnie ok. 7 godzin i 18 minut miesięcznie. Z kalkulacji SLA wyłączone są: planowane przerwy techniczne (z powiadomieniem min. 24 godziny przed), zdarzenia siły wyższej (klęski żywiołowe, ataki DDoS), awarie dostawców zewnętrznych (Anthropic, OpenAI, Hetzner) oraz przerwy wynikające z działań użytkownika.

Co jeśli serwis był niedostępny powyżej gwarancji SLA?

Jeśli dostępność usługi w danym miesiącu spadła poniżej gwarantowanych 99%, przysługuje Ci rekompensata proporcjonalna do czasu niedostępności. Rekompensata przyjmuje formę przedłużenia subskrypcji o wyliczoną liczbę dni. Aby uzyskać rekompensatę, musisz zgłosić roszczenie w ciągu 30 dni kalendarzowych od zakończenia miesiąca, w którym wystąpiła niedostępność. Zgłoszenie składasz przez formularz kontaktowy lub helpdesk w panelu.

Jak obliczana jest rekompensata za niedostępność?

Rekompensata jest obliczana w 4 krokach. Krok 1: ustalana jest wartość pakietu za dany miesiąc (opłata miesięczna). Krok 2: obliczana jest dzienna wartość usługi (opłata / 30 dni). Krok 3: liczone są dni niedostępności — dzień niedostępności to dzień, w którym łączna niedostępność przekroczyła 1 godzinę. Krok 4: rekompensata = dzienna wartość usługi x liczba dni niedostępności. Rekompensata nie może przekroczyć wartości opłaty za dany miesiąc i jest przyznawana w formie przedłużenia subskrypcji o odpowiednią liczbę dni.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz złożyć przez jeden z trzech kanałów: formularz kontaktowy na stronie aigato.pl/kontakt, formularz helpdesk w panelu klienta (priorytetowy — szybszy czas reakcji) lub pisemnie na adres siedziby Aigato Sp. z o.o. W zgłoszeniu podaj: nazwę firmy, NIP, adres e-mail przypisany do konta, szczegółowy opis problemu oraz datę jego wystąpienia. Im dokładniejszy opis, tym szybciej rozpatrzymy reklamację.

Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Jeśli zgłoszenie zawiera braki formalne (np. brak NIP, nieprecyzyjny opis), zostaniesz wezwany do uzupełnienia w terminie 7 dni — brak uzupełnienia skutkuje pozostawieniem reklamacji bez rozpoznania. Odpowiedź na reklamację otrzymasz na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku uznania reklamacji, rekompensata zostanie przyznana w formie przedłużenia subskrypcji.

Kiedy odbywają się planowane przerwy techniczne?

Planowane przerwy techniczne odbywają się w godzinach nocnych — między 00:00 a 06:00 czasu CET/CEST — aby zminimalizować wpływ na użytkowników. O każdej planowanej przerwie informujemy z wyprzedzeniem minimum 24 godzin, za pośrednictwem powiadomienia w panelu klienta oraz wiadomości e-mail. Planowane przerwy nie wliczają się do kalkulacji SLA i nie stanowią podstawy do rekompensaty. W praktyce przerwy trwają zazwyczaj od kilku do kilkudziesięciu minut.

Co to jest rekompensata SLA i jakie ma ograniczenia?

Rekompensata SLA to wyłączne i całkowite zaspokojenie roszczeń z tytułu niedostępności usługi. Oznacza to, że poza rekompensatą obliczoną według algorytmu (wartość dzienna x dni niedostępności) nie przysługują żadne dodatkowe odszkodowania, w tym za utracone korzyści, dane czy reputację. Dzień niedostępności definiowany jest jako dzień, w którym łączna niedostępność usługi przekroczyła 1 godzinę. Rekompensata jest przyznawana wyłącznie w formie przedłużenia subskrypcji i wyłącznie na podstawie zgłoszenia złożonego w terminie 30 dni.

DPA — Umowa powierzenia danych

Czym jest DPA i czy muszę je podpisywać osobno?

DPA (Data Processing Agreement) to Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych, wymagana przez art. 28 RODO, gdy jeden podmiot przetwarza dane osobowe w imieniu drugiego. W przypadku Aigato nie musisz podpisywać DPA osobno — akceptacja regulaminu usługi automatycznie oznacza zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych. Treść DPA stanowi integralną część regulaminu i jest dostępna do wglądu w panelu klienta oraz na stronie aigato.pl.

Kto jest administratorem, a kto procesorem danych?

W relacji z Aigato to Ty (Klient, właściciel konta firmowego) jesteś administratorem danych osobowych, które wprowadzasz do systemu — np. danych swoich klientów, pracowników czy kontrahentów. Aigato Sp. z o.o. pełni rolę procesora (podmiotu przetwarzającego), czyli przetwarza te dane wyłącznie na Twoje polecenie i w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi. Taki podział odpowiedzialności wynika bezpośrednio z art. 28 RODO.

W jakim celu Aigato przetwarza dane z mojej bazy wiedzy?

Aigato przetwarza dane z Twojej bazy wiedzy wyłącznie w celu świadczenia usług objętych umową. Obejmuje to: przechowywanie danych w Firmowej Bazie Wiedzy, przetwarzanie dokumentów przez pipeline ekstrakcji, generowanie treści przez modele AI (opisy, FAQ, artykuły), publikację strony firmowej na subdomenie sot.md, obsługę czatu AI i chatbota WWW oraz udostępnianie danych przez integrację MCP. Dane nie są wykorzystywane do żadnych innych celów, w tym do trenowania modeli AI.

Jakie dane są objęte umową DPA?

DPA obejmuje dane osobowe, które wprowadzasz do Firmowej Bazy Wiedzy w ramach korzystania z usługi. Mogą to być: dane identyfikacyjne (imiona, nazwiska, stanowiska), dane kontaktowe (e-maile, telefony, adresy), dane zawodowe (role, kompetencje, doświadczenie) dotyczące Twoich klientów, pracowników lub kontrahentów. Zakres danych zależy od tego, jakie informacje umieścisz w dokumentach i wpisach bazy wiedzy — to Ty jako administrator decydujesz, jakie dane osobowe trafiają do systemu.

Czy mogę umieszczać w bazie wiedzy dane wrażliwe?

Co do zasady nie. Obowiązuje zakaz wprowadzania danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO — obejmuje to dane dotyczące zdrowia, dane biometryczne, dane genetyczne, orientację seksualną, przekonania religijne, poglądy polityczne i przynależność związkową. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy posiadasz odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania takich danych (np. wyraźną zgodę podmiotów danych) i poinformujesz Aigato o tym fakcie przed wprowadzeniem danych. W takim przypadku uzgodnimy dodatkowe środki bezpieczeństwa.

Kim są subprocesorzy i jaka jest ich lista?

Subprocesorzy to podmioty, którym Aigato powierza dalsze przetwarzanie danych w celu realizacji usługi. Aktualna lista obejmuje 11 podmiotów: Hetzner (hosting serwerów, Niemcy), Cloudflare (CDN i ochrona DDoS, USA/EU), AWS (usługi chmurowe, EU), Anthropic (model AI Claude, USA), OpenAI (model AI GPT, USA), Google (model Gemini i embeddingi, USA), Stripe (płatności międzynarodowe, USA), Tpay (płatności krajowe, Polska), Mailgun (wysyłka e-mail, USA), Sentry (monitoring błędów, USA), SDC.pl (domena i DNS, Polska). Lista jest aktualizowana i publikowana w regulaminie.

Czy mogę sprzeciwić się wybranemu subprocesorowi?

Nie — akceptacja listy subprocesorów jest obligatoryjna i stanowi integralną część warunków korzystania z usługi. Ze względu na architekturę systemu (wspólna infrastruktura dla wszystkich klientów) nie ma technicznej możliwości wyłączenia konkretnego subprocesora dla wybranego konta. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z subprocesorów, możesz zrezygnować z usługi na zasadach opisanych w regulaminie. O każdej zmianie listy subprocesorów zostaniesz poinformowany z wyprzedzeniem — jeśli nowy subprocesor jest dla Ciebie nieakceptowalny, masz prawo rozwiązać umowę.

W jakim czasie Aigato zgłosi naruszenie ochrony danych?

Aigato zobowiązuje się do powiadomienia Cię o naruszeniu ochrony danych osobowych w terminie maksymalnie 48 godzin od momentu wykrycia naruszenia. Powiadomienie będzie zawierało: charakter naruszenia, kategorie i przybliżoną liczbę dotkniętych osób, prawdopodobne konsekwencje oraz podjęte lub proponowane środki zaradcze. Termin 48 godzin pozwala Ci jako administratorowi na terminowe zgłoszenie naruszenia do PUODO (wymagane w 72 godziny od wykrycia, zgodnie z art. 33 RODO).

Czy mogę przeprowadzić audyt przetwarzania danych?

Tak, jako administrator danych masz prawo do przeprowadzenia audytu zgodności przetwarzania z warunkami DPA i przepisami RODO. Audyt może odbywać się maksymalnie raz w roku, z zachowaniem minimum 30 dni wyprzedzenia (pisemne powiadomienie). Koszty audytu ponosi klient, chyba że audyt wykaże naruszenia po stronie Aigato — wówczas koszty pokrywa procesor. Audyt może być przeprowadzony przez Ciebie lub upoważnionego audytora zewnętrznego, pod warunkiem podpisania zobowiązania do poufności.

Co się stanie z moimi danymi po zakończeniu umowy?

Po zakończeniu umowy masz wybór: dane mogą zostać Ci zwrócone (eksport w formacie JSON/CSV) lub trwale usunięte. Decyzję podejmujesz Ty jako administrator — jeśli nie wskażesz preferencji w ciągu 30 dni od zakończenia umowy, dane zostaną trwale usunięte. Usunięcie obejmuje wszystkie kopie danych, w tym kopie zapasowe (usuwane w cyklu rotacji backupów, maksymalnie 90 dni). Aigato potwierdzi usunięcie danych na Twoje żądanie. Wyjątkiem są dane, których przechowywanie wynika z obowiązków prawnych (np. dane na fakturach).

Artykuły i publikacje

Jak wygenerować artykuł?

Przejdź do sekcji „Artykuły" w menu i kliknij „Nowy artykuł". Wybierz typ artykułu, podaj temat lub krótki opis, czego artykuł ma dotyczyć, i kliknij „Generuj". System AI przeanalizuje Twoją bazę wiedzy i wygeneruje artykuł dopasowany do wybranego typu i tematyki. Generowanie trwa od kilkunastu sekund do kilku minut — po zakończeniu artykuł pojawi się w edytorze w statusie „szkic".

Jakie typy artykułów są dostępne?

System oferuje pięć typów artykułów: blogowy (luźny styl, idealny do publikacji na blogu firmowym), poradnikowy (instrukcja krok-po-kroku dla klientów), ofertowy (prezentacja produktów lub usług), case study (opis realizacji lub sukcesu klienta) oraz niestandardowy (dowolny format z własnym briefem). Każdy typ ma inny szablon i ton komunikacji — AI dostosowuje styl do wybranego formatu.

Jak korzystać z edytora z asystentem AI?

Po wygenerowaniu artykuł otwiera się w edytorze TipTap z pełnym formatowaniem (nagłówki, listy, pogrubienia, linki). Po prawej stronie dostępny jest panel czatu AI — możesz wydawać polecenia w naturalnym języku, np. „Skróć ten akapit", „Dodaj sekcję o cenach", „Zmień ton na bardziej formalny" lub „Zamień cały tekst na nową wersję". AI modyfikuje treść w edytorze w czasie rzeczywistym. Każda interakcja z asystentem AI zużywa AT.

Jak eksportować artykuł (PDF/DOCX)?

W górnym pasku edytora artykułu kliknij przycisk „Eksportuj" i wybierz format — PDF lub DOCX. System wygeneruje dokument z zachowaniem formatowania i udostępni go do pobrania. Eksport jest przydatny, gdy chcesz wykorzystać artykuł poza platformą — np. w newsletterze, prezentacji lub materiałach drukowanych. Warto przejrzeć podgląd przed pobraniem, ponieważ formatowanie PDF może nieznacznie różnić się od widoku w edytorze.

Jak wysłać artykuł emailem?

W edytorze artykułu dostępna jest opcja „Wyślij e-mailem". Podaj adres odbiorcy, opcjonalnie edytuj temat wiadomości i kliknij „Wyślij". System wyśle artykuł jako sformatowaną wiadomość e-mail bezpośrednio z platformy. Funkcja jest wygodna do szybkiego dzielenia się treściami z klientami, partnerami lub członkami zespołu bez konieczności eksportu i ręcznego wysyłania.

Jak działa workflow artykułów (draft / publikacja)?

Każdy artykuł przechodzi przez trzyetapowy workflow. Szkic (draft) — artykuł jest edytowalny i niewidoczny publicznie; to domyślny status po wygenerowaniu. Zatwierdzony — artykuł jest gotowy do publikacji, oznaczony jako zweryfikowany. Opublikowany — artykuł jest widoczny na stronie sot.md (jeśli jest skonfigurowana). Zmiana statusu odbywa się przez przyciski w górnym pasku edytora — możesz cofnąć artykuł do szkicu w dowolnym momencie.

Jak to działa, i dlaczego tak dobrze

Ogólne — czym jest Aigato

Co to jest Aigato i jak działa?

Dla kogo jest przeznaczona platforma Aigato?

Czy potrzebuję wiedzy technicznej, żeby korzystać z Aigato?

Jak wygląda praca z Aigato w praktyce — od rejestracji do efektu?

Czym różni się Aigato od zwykłej strony internetowej?

Czy Aigato zastąpi mi stronę internetową?

Co to znaczy "widoczność w AI"?

Jak modele AI (ChatGPT, Claude, Gemini) dowiadują się o mojej firmie?

Co to jest MCP (Model Context Protocol) i dlaczego jest ważny?

Jakie produkty wchodzą w skład platformy Aigato?

Czy Aigato działa tylko w Polsce?

W jakim języku jest dostępny interfejs platformy?

Czy muszę mieć firmę (NIP), żeby skorzystać z Aigato?

Czym Aigato różni się od tradycyjnego SEO?

Rejestracja i konto

Jak zarejestrować firmę na platformie Aigato?

Czy mogę przetestować Aigato za darmo?

Ile trwa okres próbny (Free Test) i co obejmuje?

Co to jest NIP i dlaczego jest wymagany przy rejestracji?

Czy dane firmy są pobierane automatycznie po podaniu NIP?

Jak zalogować się do panelu (co to jest magic link)?

Dlaczego nie ma tradycyjnego logowania hasłem?

Czy mogę zmienić dane firmy po rejestracji?

Jak zaprosić pracowników do konta firmowego?

Jakie role mogę przypisać pracownikom (Owner, Editor, Viewer)?

Czy pracownik potrzebuje konta w panelu, żeby korzystać z ChatWorkera?

Ile osób może korzystać z jednego konta?

Jak usunąć konto na platformie Aigato?

Co się stanie z moimi danymi po usunięciu konta?

Czy mogę wyeksportować dane przed usunięciem konta?

Baza Wiedzy

Czym jest Firmowa Baza Wiedzy w Aigato?

Jakie formaty dokumentów mogę przesłać do bazy wiedzy?

Jak przebiega ekstrakcja wiedzy z dokumentów?

Co to jest encja w bazie wiedzy?

Jakie typy encji obsługuje platforma?

Jak zatwierdzić propozycje AI (human-in-the-loop)?

Czy mogę odrzucić lub edytować propozycję AI?

Jakie są poziomy prywatności danych?

Jak zmienić poziom prywatności encji?

Jak ręcznie dodać lub edytować encję?

Jak usunąć encję z bazy wiedzy?

Co to jest mapa wiedzy i jak z niej korzystać?

Jak działa wyszukiwanie semantyczne w bazie wiedzy?

Czy mogę importować dane z Google Drive?

Czy mogę importować wiedzę ze strony internetowej (web scraping)?

Jak skonfigurować import wiedzy z emaila?

Co to są relacje między encjami (graf wiedzy)?

Strona sot.md

Co to jest strona sot.md?

Jak wybrać i zarezerwować subdomenę (firma.sot.md)?

Ile kosztuje rezerwacja subdomeny sot.md?

Jak wybrać szablon wizualny strony?

Ile szablonów jest dostępnych?

Jak zaktualizować stronę po zmianach w bazie wiedzy?

Co to jest plik llms.txt i do czego służy?

Jakie elementy SEO i AI-optimization zawiera strona sot.md?

Czy mogę pobrać stronę do self-hostingu (eksport ZIP)?

Czy mogę zmienić subdomenę po rejestracji?

Jak AI planuje strukturę stron na podstawie bazy wiedzy?

Czym różni się strona sot.md od zwykłej strony firmowej?

Co to jest strona sot.md, na którą trafiłem/trafiłam?

Kto jest właścicielem strony pod adresem firma.sot.md?

ChatWorker (czat pracowniczy)

Co to jest ChatWorker i do czego służy?

Jak zaprosić pracowników do ChatWorkera?

Jakie dane widzi pracownik w ChatWorkerze?

Czy pracownik w ChatWorkerze widzi dane prywatne (poufne)?

Ile kosztuje korzystanie z ChatWorkera (zużycie tokenów)?

Czy pracownik może proponować nowe wpisy do bazy wiedzy?

Jak wygląda proces zatwierdzania propozycji pracownika?

Czy pracownik potrzebuje konta w panelu (panel.aigato.pl)?

Jak pracownik loguje się do ChatWorkera?

Czy mogę zablokować lub usunąć pracownika z ChatWorkera?

Czy ChatWorker obsługuje załączniki w rozmowach?

Czy historia rozmów w ChatWorkerze jest zapisywana?

W jakich pakietach jest dostępny ChatWorker?

Jak to działa,
i dlaczego tak dobrze