Regulamin Płatności serwisu aigato.pl

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Płatności (dalej: „Regulamin Płatności”) stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług serwisu aigato.pl (dalej: „Regulamin Główny”) i określa szczegółowe zasady dotyczące odpłatności za Usługi, systemu rozliczeniowego opartego na Tokenach, Pakietów, Addonów, metod płatności oraz procedur związanych z brakiem terminowej płatności.
2. Wszelkie pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane odrębnie w niniejszym Regulaminie Płatności, mają znaczenie nadane im w §2 Regulaminu Głównego.
3. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem Płatności zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Głównego.
4. Na potrzeby niniejszego Regulaminu Płatności, oprócz definicji zawartych w Regulaminie Głównym, przyjmuje się następujące definicje dodatkowe:
   • Addon — jednorazowy zakup dodatkowych Tokenów lub Usług Dodatkowych, realizowany poza ramami Pakietu, zgodnie z cennikiem określonym w §3 niniejszego Regulaminu Płatności;
   • Auto-renewal (automatyczne odnowienie) — mechanizm automatycznego przedłużenia Abonamentu na kolejny Okres Abonamentu, z obciążeniem zapisanej Metody Płatności, na zasadach określonych w §5 niniejszego Regulaminu Płatności;
   • Auto-replenish (automatyczne doładowanie) — opcjonalny mechanizm automatycznego zakupu dodatkowych Tokenów w przypadku, gdy saldo Tokenów Klienta spadnie poniżej ustalonego przez Klienta progu, na zasadach określonych w §5 ust. 9–12 niniejszego Regulaminu Płatności;
   • Dunning — procedura postępowania w przypadku braku terminowej płatności za Abonament, obejmująca kolejne etapy ograniczania dostępu do Usług, opisana szczegółowo w §6 niniejszego Regulaminu Płatności;
   • Grace period (okres karencji) — pierwszy etap procedury Dunning, w trakcie którego Klient zachowuje pełny dostęp do Usług pomimo braku terminowej płatności, przy jednoczesnym podejmowaniu przez system automatycznych prób obciążenia Metody Płatności;
   • Metoda Płatności — karta płatnicza (Visa, Mastercard) lub płatność BLIK, zapisana w Koncie Klienta za pośrednictwem Operatora Płatności i wykorzystywana do realizacji płatności za Usługi;
   • Operator Płatności — zewnętrzny podmiot pośredniczący w realizacji płatności elektronicznych na rzecz Usługodawcy, tj. Stripe, Inc. (operator podstawowy) lub Krajowy Integrator Płatności S.A. działający pod marką Tpay (operator zapasowy);
   • Okres Abonamentu — okres, za który Klient uiszcza opłatę z góry w ramach wybranego Pakietu, wynoszący odpowiednio: jeden miesiąc, trzy miesiące (kwartalny), sześć miesięcy (półroczny), dwanaście miesięcy (roczny) lub dwadzieścia cztery miesiące (dwuletni);
   • aigato Token (zamiennie: Token, AT) — wirtualna jednostka rozliczeniowa w systemie Serwisu, służąca do naliczania i rozliczania zużycia operacji AI oraz innych Usług świadczonych w ramach Pakietu lub nabywanych jako Addon.

§2 System Tokenów aigato Token (AT)

1. Token (aigato Token, AT) stanowi wirtualny punkt w systemie rozliczeniowym Serwisu, służący wyłącznie do rozliczania operacji AI oraz innych Usług świadczonych przez Usługodawcę. Token nie jest walutą, instrumentem płatniczym, instrumentem finansowym ani prawem majątkowym w rozumieniu przepisów prawa.
2. Każdy Pakiet opisany w §3 niniejszego Regulaminu Płatności ma przypisaną roczną pulę Tokenów, której wysokość zależy od rodzaju wybranego Pakietu.
3. W przypadku Pakietów rozliczanych w Okresach Abonamentu krótszych niż roczny, Klientowi przyznawana jest proporcjonalna część rocznej puli Tokenów odpowiadająca długości danego Okresu Abonamentu. W szczególności przy Okresie Abonamentu miesięcznym Klient otrzymuje 1/12 (jedną dwunastą) rocznej puli Tokenów.
4. Tokeny przyznane w ramach Pakietu wygasają po upływie dwunastu (12) miesięcy od daty ich przyznania. Po upływie tego terminu niewykorzystane Tokeny z Pakietu przepadają bez prawa do zwrotu lub rekompensaty.
5. Tokeny nabyte jako Addon (doładowanie) nie podlegają wygaśnięciu czasowemu i pozostają dostępne na saldzie Klienta do momentu ich wykorzystania, usunięcia Konta lub likwidacji Konta w wyniku procedury Dunning.
6. Kolejność zużywania Tokenów odbywa się zgodnie z zasadą SEFO (Shortest Expiry First Out) — w pierwszej kolejności system zużywa Tokeny o najkrótszym pozostałym okresie ważności. Tokeny bezterminowe (nabyte jako Addon) zużywane są w ostatniej kolejności.
7. Aktualne saldo Tokenów, wraz z informacją o dacie wygaśnięcia poszczególnych pul, jest widoczne dla Klienta w panelu Klienta dostępnym pod adresem panel.aigato.pl.
8. W przypadku, gdy saldo Tokenów Klienta spadnie poniżej poziomu ustalonego przez Usługodawcę, Usługodawca poinformuje Klienta o niskim saldzie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta.
9. Wyczerpanie salda Tokenów powoduje brak możliwości korzystania z Usług wymagających rozliczenia w Tokenach do momentu nabycia dodatkowych Tokenów w formie Addonu lub odnowienia Abonamentu z nową pulą Tokenów.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany przeliczników zużycia Tokenów za poszczególne operacje, z zastrzeżeniem, że zmiana taka nie dotyczy Tokenów już przyznanych i nie wpływa na wysokość salda Klienta. O każdej zmianie przeliczników Usługodawca informuje Klientów z co najmniej czternastodniowym (14-dniowym) wyprzedzeniem.
11. Wykorzystany aigato Token jest bezzwrotny. Wykonanie obliczeń z wykorzystaniem sztucznej inteligencji stanowi realizację usługi niezależnie od tego, czy uzyskany wynik odpowiada oczekiwaniom Klienta. Jakość i trafność odpowiedzi generowanych przez AI zależy w szczególności od jakości i precyzji zapytania Klienta oraz od jakości danych zgromadzonych w Bazie Wiedzy Klienta.
12. Tokeny zużywane są przez usługi korzystające z modeli sztucznej inteligencji, w szczególności przez usługi Chat Worker i Chat WWW, zgodnie z przelicznikami określonymi w cenniku dostępnym w Serwisie. Usługa Integracji bazy wiedzy z wewnętrznymi systemami Klienta (MCP Private) nie powoduje zużycia Tokenów.
13. Szczegółowe przeliczniki zużycia Tokenów za poszczególne operacje AI są dostępne w cenniku Serwisu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany przeliczników na zasadach określonych w ust. 10 niniejszego paragrafu.

§3 Pakiety i ceny

1. Usługodawca oferuje następujące Pakiety Usług:

   Pakiet	Cena netto/mies.	VAT 23%	Cena brutto/mies.	Tokeny AT/rok
   Testowy	0,00 zł	0,00 zł	0,00 zł	2 AT (14 dni)
   Basic	39,00 zł	8,97 zł	47,97 zł	100 AT
   Premium	59,00 zł	13,57 zł	72,57 zł	180 AT
   Premium MAX	99,00 zł	22,77 zł	121,77 zł	350 AT

2. Pakiet Testowy jest bezpłatny i przyznawany automatycznie przy rejestracji Konta. Pakiet Testowy obejmuje pulę 2 AT ważną przez czternaście (14) dni od daty aktywacji Konta. Po upływie okresu testowego niewykorzystane Tokeny przepadają, a Klient zostaje przeniesiony na Pakiet o statusie wygasłym z dostępem wyłącznie do odczytu danych.
3. Wszystkie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny netto, do których doliczany jest podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce, tj. 23%.
4. Dostępne Okresy Abonamentu to: miesięczny, kwartalny (3 miesiące), półroczny (6 miesięcy), roczny (12 miesięcy) oraz dwuletni (24 miesiące). Ceny wskazane w tabeli w ust. 1 dotyczą Okresu Abonamentu miesięcznego.
5. W przypadku Okresów Abonamentu dłuższych niż miesięczny, Usługodawca może stosować ceny promocyjne obniżone w stosunku do sumy cen miesięcznych. Aktualna oferta cenowa dla poszczególnych Okresów Abonamentu publikowana jest na stronie cennika w Serwisie.
6. Szczegółowy zakres Usług objętych poszczególnymi Pakietami opisany jest na stronie cennika w Serwisie pod adresem aigato.pl oraz w panelu Klienta.
7. Usługodawca oferuje następujące Addony — doładowania Tokenów:

   Ilość AT	Cena netto (Basic / Testowy)	Cena netto (Premium / Premium MAX)
   10 AT	39,00 zł	39,00 zł
   30 AT	109,00 zł	96,00 zł
   50 AT	180,00 zł	155,00 zł
   100 AT	329,00 zł	305,00 zł
   300 AT	—	849,00 zł (wyłącznie Premium MAX)

8. Do cen Addonów wskazanych w tabeli w ust. 7 doliczany jest podatek VAT w obowiązującej stawce, tj. 23%.
9. Addon doładowania 300 AT dostępny jest wyłącznie dla Klientów posiadających aktywny Pakiet Premium MAX.
10. Usługodawca oferuje ponadto Addon usługowy — Rezerwację nazwy subdomeny sot.md — w cenie 39,00 zł netto rocznie, powiększonej o podatek VAT w stawce 23%. Addon ten zapewnia Klientowi wyłączne prawo do korzystania z wybranej nazwy subdomeny w domenie sot.md przez okres dwunastu (12) miesięcy od daty zakupu.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Pakietów i Addonów. Zmiana cen nie wpływa na warunki już opłaconych Okresów Abonamentu. O planowanej zmianie cen Usługodawca informuje Klientów z co najmniej trzydziestodniowym (30-dniowym) wyprzedzeniem, na zasadach określonych w §14 Regulaminu Głównego.

§4 Płatności i metody

1. Obsługę płatności elektronicznych realizują Operatorzy Płatności:
   • a) Stripe, Inc. — jako operator podstawowy, obsługujący płatności kartami płatniczymi oraz inne metody płatności dostępne za pośrednictwem platformy Stripe;
   • b) Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay) — jako operator zapasowy, obsługujący płatności BLIK oraz inne metody płatności dostępne za pośrednictwem platformy Tpay.
2. Dostępne Metody Płatności obejmują:
   • a) karty płatnicze: Visa, Mastercard;
   • b) BLIK.
3. Klient może zapisać w swoim Koncie maksymalnie pięć (5) Metod Płatności. Klient zobowiązany jest do wskazania jednej z zapisanych Metod Płatności jako domyślnej, wykorzystywanej do automatycznego odnowienia Abonamentu oraz automatycznego doładowania Tokenów.
4. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów. Dane kart podlegają tokenizacji i są przechowywane wyłącznie przez Operatora Płatności zgodnie z wymogami standardu PCI DSS. W systemie Usługodawcy przechowywany jest wyłącznie token (identyfikator) umożliwiający realizację płatności za pośrednictwem Operatora Płatności.
5. Płatność za Abonament jest realizowana z góry za cały wybrany Okres Abonamentu, przed rozpoczęciem lub odnowieniem danego okresu.
6. Po każdej zrealizowanej płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT w formie elektronicznej. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
7. Faktury elektroniczne są udostępniane w panelu Klienta pod adresem panel.aigato.pl, w sekcji „Faktury”, oraz wysyłane na adres e-mail przypisany do Konta Klienta.
8. Usługodawca przechowuje faktury i dokumenty księgowe przez okres pięciu (5) lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
9. W przypadku nieudanej płatności Klient zostaje niezwłocznie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz powiadomienia w panelu Klienta. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego uregulowania płatności lub zaktualizowania Metody Płatności.
10. Wszelkie reklamacje dotyczące płatności Klient może zgłaszać na adres e-mail: [email protected] lub za pośrednictwem Formularza Kontaktowego, w terminie czternastu (14) dni od daty obciążenia Metody Płatności.

§5 Automatyczne odnowienie (Auto-renewal) i automatyczne doładowanie (Auto-replenish)

Automatyczne odnowienie Abonamentu

1. Abonament jest odnawiany automatycznie na kolejny Okres Abonamentu o takiej samej długości, chyba że Klient wycofa zgodę na automatyczne odnowienie przed upływem bieżącego Okresu Abonamentu.
2. Próba automatycznego obciążenia domyślnej Metody Płatności podejmowana jest na pięć (5) dni przed upływem bieżącego Okresu Abonamentu.
3. W przypadku nieudanej próby płatności system podejmuje kolejne automatyczne próby obciążenia Metody Płatności w odstępach określonych przez Usługodawcę, aż do dnia upływu bieżącego Okresu Abonamentu.
4. O każdej próbie obciążenia oraz jej wyniku (udanym lub nieudanym) Klient jest informowany za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta.
5. Zgoda na automatyczne odnowienie Abonamentu wyrażana jest przez Klienta w momencie zakupu Pakietu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w formularzu zakupu. Informacja o wyrażonej zgodzie jest widoczna w ustawieniach subskrypcji w panelu Klienta.
6. Przed każdym automatycznym odnowieniem Usługodawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail zawierającą informację o:
   • a) kwocie, jaką zostanie obciążona Metoda Płatności (netto i brutto);
   • b) dacie planowanego obciążenia;
   • c) Okresie Abonamentu, na jaki nastąpi odnowienie;
   • d) sposobie wycofania zgody na automatyczne odnowienie.
7. Wycofanie zgody na automatyczne odnowienie Abonamentu jest równoznaczne z rezygnacją z Usług ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Abonamentu, na zasadach określonych w §12 Regulaminu Głównego.
8. Wycofanie zgody na automatyczne odnowienie nie uprawnia do zwrotu opłaty za bieżący, już opłacony Okres Abonamentu.

Automatyczne doładowanie Tokenów (Auto-replenish)

9. Klient może aktywować opcjonalną funkcję automatycznego doładowania Tokenów (Auto-replenish) w ustawieniach subskrypcji w panelu Klienta.
10. Po aktywacji funkcji Auto-replenish, w przypadku gdy saldo Tokenów Klienta spadnie poniżej progu ustalonego przez Klienta, system automatycznie dokona zakupu Addonu doładowania Tokenów w wybranej przez Klienta kwocie, obciążając domyślną Metodę Płatności.
11. Klient może w dowolnym momencie dezaktywować funkcję Auto-replenish, zmienić próg wyzwalający doładowanie oraz zmienić kwotę doładowania — w ustawieniach subskrypcji w panelu Klienta.
12. W przypadku trzech (3) kolejnych nieudanych prób obciążenia Metody Płatności w ramach Auto-replenish, funkcja ta zostaje automatycznie dezaktywowana. Klient jest informowany o dezaktywacji za pośrednictwem wiadomości e-mail. Ponowna aktywacja wymaga ręcznego włączenia funkcji przez Klienta w panelu Klienta.

§6 Procedura Dunning — postępowanie w przypadku braku terminowej płatności

1. W przypadku braku terminowej płatności za odnowienie Abonamentu, Usługodawca stosuje następującą procedurę Dunning, składającą się z czterech kolejnych etapów:

Etap 1 — Grace period (okres karencji)

2. Bezpośrednio po upływie terminu płatności rozpoczyna się Grace period trwający kilka dni, w trakcie którego:
   • a) Klient zachowuje pełny dostęp do wszystkich Usług objętych dotychczasowym Pakietem;
   • b) system podejmuje automatyczne próby obciążenia zapisanej Metody Płatności;
   • c) Klient otrzymuje wiadomości e-mail z informacją o zaległej płatności oraz prośbą o uregulowanie należności lub zaktualizowanie Metody Płatności.

Etap 2 — Tryb ograniczony (read-only)

3. Po bezskutecznym upływie Grace period Konto Klienta zostaje przełączone w tryb ograniczony (read-only), w ramach którego:
   • a) wszystkie funkcje AI oraz operacje wymagające Tokenów zostają wyłączone;
   • b) Klient zachowuje dostęp wyłącznie do odczytu danych zgromadzonych w Bazie Wiedzy oraz do pobierania faktur;
   • c) system kontynuuje automatyczne próby obciążenia Metody Płatności;
   • d) Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o przejściu Konta w tryb ograniczony oraz o konsekwencjach dalszego braku płatności.

Etap 3 — Obniżenie Pakietu

4. W przypadku dalszego braku płatności po upływie okresu trybu ograniczonego, Konto Klienta zostaje automatycznie przeniesione na Pakiet minimalny (o najniższym poziomie Usług), co oznacza:
   • a) utratę dostępu do funkcjonalności przypisanych wyłącznie do wyższych Pakietów;
   • b) ograniczenie puli Tokenów do poziomu odpowiadającego Pakietowi minimalnemu;
   • c) zachowanie danych zgromadzonych w Bazie Wiedzy, z zastrzeżeniem możliwych ograniczeń wynikających z limitów Pakietu minimalnego.
5. Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o obniżeniu Pakietu, zakresie utraconego dostępu oraz o warunkach ponownej aktywacji wyższego Pakietu.

Etap 4 — Likwidacja Konta

6. Po bezskutecznym upływie wszystkich poprzednich etapów procedury Dunning, Usługodawca przystępuje do likwidacji Konta, co obejmuje:
   • a) archiwizację danych Klienta na okres wymagany przepisami prawa;
   • b) trwałe usunięcie danych Klienta z aktywnych systemów Serwisu po upływie okresu archiwizacji;
   • c) wygaśnięcie Umowy.
7. Przed przystąpieniem do likwidacji Konta Usługodawca wysyła Klientowi wiadomość e-mail z ostatecznym wezwaniem do uregulowania zaległości, ze wskazaniem terminu, po upływie którego nastąpi likwidacja Konta.

Postanowienia wspólne procedury Dunning

8. Na każdym etapie procedury Dunning Klient jest informowany o aktualnym statusie Konta, wysokości zaległości oraz o konsekwencjach braku płatności — za pośrednictwem wiadomości e-mail wysyłanej na adres przypisany do Konta.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia lub ograniczenia dostępu do Usług na dowolnym etapie procedury Dunning, jeżeli uzna to za uzasadnione ze względów technicznych lub bezpieczeństwa.
10. Ponowna aktywacja pełnego dostępu do Usług po przejściu któregokolwiek etapu procedury Dunning wymaga uprzedniego uregulowania wszystkich zaległych płatności.
11. Konkretne okresy trwania poszczególnych etapów procedury Dunning ustala Usługodawca i może je zmieniać bez uprzedniego powiadomienia Klientów, z zastrzeżeniem, że łączny czas od dnia upływu terminu płatności do dnia likwidacji Konta nie może być krótszy niż trzydzieści (30) dni.

§7 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin Płatności wchodzi w życie z dniem 18 kwietnia 2026 r.
2. Regulamin Płatności stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług serwisu aigato.pl. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami niniejszego Regulaminu Płatności a Regulaminu Głównego w zakresie dotyczącym płatności, Tokenów, Pakietów i Addonów, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu Płatności.
3. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu Płatności dokonywane są na zasadach określonych w §14 Regulaminu Głównego, w szczególności z zachowaniem obowiązku poinformowania Klientów o planowanych zmianach z co najmniej czternastodniowym (14-dniowym) wyprzedzeniem.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Płatności zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Głównego oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
   • b) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • c) ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
   • d) ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych.
5. Regulamin Płatności jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.