Regulamin usługi „Chat Worker”

Wersja: 1.1
Data wejścia w życie: 18 kwietnia 2026 r.
Usługodawca: Aigato Sp. z o.o.

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin Usługi”) stanowi integralną część Regulaminu świadczenia usług serwisu aigato.pl (dalej: „Regulamin Główny”) i określa szczegółowe zasady korzystania z usługi „Chat Worker”.
Wszelkie pojęcia pisane wielką literą, niezdefiniowane odrębnie w niniejszym Regulaminie Usługi, mają znaczenie nadane im w §2 Regulaminu Głównego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem Usługi zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Głównego.

Chat Worker to wewnętrzny czat oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla pracowników Klienta, umożliwiający zadawanie pytań i uzyskiwanie odpowiedzi na podstawie pełnej zawartości Bazy Wiedzy Klienta, w tym danych oznaczonych jako poufne.
Klient zaprasza pracowników do systemu — każdy zaproszony pracownik uzyskuje dostęp do pełnej zawartości Bazy Wiedzy.
Chat Worker umożliwia pracownikom:
- a) przeglądanie Bazy Wiedzy i zadawanie pytań z wykorzystaniem sztucznej inteligencji,
- b) proponowanie nowych wpisów do Bazy Wiedzy.
Propozycje nowych wpisów, o których mowa w ust. 3 lit. b), wymagają zatwierdzenia przez właściciela Konta (Klienta). Propozycje nie trafiają do Bazy Wiedzy automatycznie.
Usługa Chat Worker nie umożliwia bezpośredniej modyfikacji ani usuwania istniejących danych z Bazy Wiedzy.

Korzystanie z usługi Chat Worker powoduje zużycie aigato Tokenów (AT) zgodnie z przelicznikami określonymi w cenniku dostępnym w Serwisie.
Każde zapytanie pracownika i wygenerowana odpowiedź AI powodują zużycie Tokenów z puli Klienta.
Wykorzystane Tokeny są bezzwrotne, zgodnie z §2 ust. 11 Regulaminu Płatności.
Klient może nabyć dodatkowe Tokeny w formie Addonów tokenowych, zgodnie z §3 Regulaminu Płatności.

Klient odpowiada za listę zaproszonych pracowników i zarządzanie ich dostępem do usługi Chat Worker.
Każdy zaproszony pracownik uzyskuje dostęp do pełnej zawartości Bazy Wiedzy. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację, komu przyznaje dostęp.
Za treści wprowadzone do Bazy Wiedzy oraz za zapytania kierowane przez pracowników odpowiada wyłącznie Klient.

Odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję w ramach usługi Chat Worker mają charakter informacyjny i pomocniczy. Nie stanowią porad specjalistycznych, w szczególności porad prawnych, medycznych, finansowych, podatkowych ani inwestycyjnych.
Jakość i trafność odpowiedzi zależy od jakości danych zgromadzonych w Bazie Wiedzy Klienta oraz od precyzji zapytania.
Usługodawca nie gwarantuje poprawności, kompletności ani przydatności odpowiedzi generowanych przez sztuczną inteligencję.
Klient nie może dochodzić roszczeń z tytułu niezadowalającej jakości odpowiedzi wygenerowanych przez AI.

Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu świadczenia usługi Chat Worker podlega ograniczeniom określonym w §10 Regulaminu Głównego.

Naruszenia zasad korzystania z usługi Chat Worker można zgłaszać za pośrednictwem systemu helpdesk dostępnego w Serwisie.

Aigato Sp. z o.o.

ul. Człuchowska 13, 85-808 Bydgoszcz

NIP: 9532818697 | REGON: 544576925 | KRS: 0001237205